Отзывы об интернет магазине одежды kupivip.ru
На просторах интернета на сегодняшний день большое количество интернет магазин, где продают одежду и обувь от разных производителей. Все эти магазины доступны любому человеку. Достаточно лишь ввести в поисковую систему необходимые слова, и перед вами появятся сотни интернет бутиков, где вы сможете выбирать и совершать заказы. Причем, для этого ничего не требуется, даже простейшей регистрации. Вы просто заходите на сайт, выбираете, кладете в корзину необходимые товары и оформляете заказ. Но есть такой интернет магазин, которой реализует свои товары только членам своего клуба, а не всем желающим. Этот – клуб шопинга – kupivip.
Официальный сайт КупиВип ру – kupivip.ru. Позиционирует себя как магазин, предоставляющий членам своего клуба одежду и обувь различных брендов с хорошими скидками. Этот интернет магазин существует уже довольно давно, и чтобы в него попасть, необходима регистрация на официальном сайте kupivip.ru.
Если вы любите покупать одежду через интернет, если вы предпочитаете носить дорогие бренды, то возможно, вам стоит посетить интернет магазин Купивип. Если вам что-то приглянется, то вы сможете сделать заказ на официальном сайте kupivip.ru и получить с доставкой на дом необходимые вещи.
Конечно, всех тех, кто еще не прошел процедуру регистрации на сайте КупиВип, интересуют отзывы об этом интернет магазине. Тем, кто состоит в клубе, и делал заказы в kupivip.ru, мы предлагаем оставить свои отзывы и поделиться впечатлениями о покупках в нем.
215 комментариев к записи “Отзывы об интернет магазине одежды kupivip.ru”
-
Лариса пишет:
Июль 19, 2011 в 7:26первая оплошность за 5 заказов:) участвовала в акции Арина Раменская, заказала платье-состав 100%шелк, ценник приличный, а пришло платье-100% полиэстер…кому верить? я расстроилась, очень понравилось платье, но за такие деньги покупать полиэстр???
-
Татьяна пишет:
Октябрь 31, 2011 в 15:39Всем добрый день. 3 раза делала заказ через купивип.ру. 2 раза обувь и 1 раз рискнула – дизайнерский свитер. Пришло полное г… Вместо размера 44 пришло нечто вытянутое и застиранное.размера так 52.Больше ничего через них не заказываю.Хотя они позиционируют, что вернуть можно все. Но если покупаешь на распродаже вещь за 800 рублей и платишь за пересылку в одну сторону 400 рэ и в другую 400 рэ, стоишь в очередях на почте и треплешь себе нервы.Нафига спрашивается? В магазинах сейчас всего навалом, причем померял, не понравилось ушел.А господа с купивип ответили мне- вы нам напишите, бланк заполните, пришлите, а мы на эспертизу отправим.вот если экспертиза докажет, что это брак, тогда да, вернем вам ваши 800 р.Короче есть у меня теперь дизайнерская тряпочка для вытирания мебели.Претензий ни к кому не имею -сама дура:-)
-
KupiVIP пишет:
Декабрь 9, 2011 в 18:56Если Вам был доставлен бракованный товар /не соответствующий и т.д. Вы может оформить возврат в течение 30 календарных дней с момента получения заказа, Вам будут компенсированы почтовые расходы за пересылку товара и его стоимость.
Вы можете воспользоваться услугами курьера ЕМС для отправления Вашего возврата, данная услуга бесплатная.
Телефон горячей линии ЕМС почта России 8-800-2005-055.
Для того чтобы вернуть товар необходимо:
1. Распечатать и заполнить заявление на возврат
2. Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа
3. Отправить заказ и пакет документов нам, через курьерскую службу EMS по адресу: г. Подольск 142100, ул. Шамотная, д. 5, получатель: ООО «Приват Трэйд» -
ольга пишет:
Декабрь 15, 2011 в 18:37больше всего убила техника возврата товара, а точнее чтобы вернуть деньги нужно отправить номер банковской карты с реквизитами банка(хорошо что пин код не спрашивают) и копию паспорта. Это же смешно, что расчитано нп лохов? больше не куплюсь на их распродажу, все это брехня. Заведомо завышают цену, а потом как бы снижают, а в магазине. например, в эконике стоят такие же сумки такой же по цене.заходите на другие сайты для сравнения и вы убедитесь что нас просто разводят.
-
Мария пишет:
Декабрь 15, 2011 в 21:44Для лохов.Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ на это,я чувствую себя полной лохушкой! Мне до сих пор не вернули деньги 9000 за сумку,которой цена максимум 2500-3000 руб.100% китай,хотя написано было нет,все швы,как-будто пьяный китаец штопал,лейбэл пришит неровно на кармане. Я месяц не могу вернуть деньги!Там миллион операторов,которые между собой никак,мне в день по 4 раза перезванивали разные Васи,Даши,Маши и т.д. такое впечатление,что они даже для себя информацию не помечают им просто напросто НАСРАТЬ на нас,(лошков).Я,думаю, их там прилично тренингуют,один из операторов в мой предпоследний звонок меня обманул,сказав,что моя посылка у них на складе и деньги на карту перечислены,жаль не успела записать разговор.Вообщем в течении 2 дней ходила проверяла карту пусто! Снова звоню,теперь очередная …. говорит,что моей сумки на складе НЕТ и вообще она не числится в возврате! Считая перевод почтой и междугородние звонки,хотя я живу 40км.от Подольска,где находится их склад,мне моя сумка уже встала в 11000,т.к.там написано,что звонки БЕСПЛАТНО, НЕ ВЕРЬТЕ очередной обман,специально проверила сколько денег на тел.и теперь уже позвонила с мобил.пока оператор всё “узнавал” у меня сняли 250 руб и где же бесплатный звонок? Кто хочет попортить себе нервишки перейти на пустырник и корвалольчик,сделайте возвратик.И не верьте кто пишет,что там всё О.К. это – ПИАРЩИКИ этого сайта. Я на грани,не 2000 руб,я бы может меньше переживала и то жалко кровные заработанные,а здесь 9000,хотя уже около 11000 вместе с телефонными переговорами(межгород ведь). Вообщем я на след.неделе собираюсь звонить в контрольную закупку,у меня нет выхода! ЛЮДИ! Одумайтесь! Не делайте ошибок как я! Учитесь на чужих ошибках,на картинках Вы видите одно,а приносят другое,я разное через них пыталась заказать,верхняя одежда вообще непонятных размеров,но каждый раз Выплатите за доставку,если не жалко 100руб,за померить,то почему бы и нет. Великий богатей,я думаю,тот человек,который всё это организовал.Так что БЕРЕГИТЕ свои нервы! А мне вместо того чтобы бегать выбирать подарки к Новому году,я выбиваю свои кровно заработанные деньги.НЕ БУДЬТЕ ЛОХАМИ И НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ДЯДЕ КУПИТЬ ОЧЕРЕДНОЙ ДЖИПЧИК за счёт таких как Я.
-
Юлия пишет:
Декабрь 23, 2011 в 19:41Заказа платье по акции Paolo Conte, M Reason, Odri, пришла посылка с платьем и какого было мое удивление, на этикетке указа ООО “Невис”, зашла на официальный сайт, оказалась Питерская фирма по производству женской одежды. Утешило одно цена в инетернет-магазине Невис в розницу 1890 руб., а мое платье обошлось мне с учетом подарочного купона в 1352 руб. и бесплатная доставка. Платье не ужас, но и не айс, оставила, возвращать будет проблемнее, а на каждый день платье пойдет. Зачем указывать в рекламе, что это бренд?
-
Наталья пишет:
Декабрь 28, 2011 в 1:00Уважаемые дамы и господа!
Не покупайтесь на рекламу и на красивые картинки!
Худшего обслуживания я еще не встречала.
Лучше потратить время и пойти в обычный магазин за покупками, чем сидеть дома и ждать у моря погоды. Я посидела, так и не дождалась. Почти месяц мне обещали привезти сапоги. В итоге, я просто отказалась от этого заказа. -
Надежда пишет:
Январь 23, 2012 в 9:37Здравствуйте, правильно говорят: хорошая слава лежит, а плохая бежит! Если что-то не так- мы мечем гром и молнии, а если все в порядке забываем спасибо сказать. Так, по-моему, и с КУПИВИП. Я думаю, надо прежде всего самим внимательно смотреть не название акции, а наименование производителя, и смотреть не на бренд, а на вещью Не скрою свои впечатления – на некоторые дизайнерские вещи без слез не взглянешь! И на цены надо смотреть реальные, а не на скидку которую вам сделают. Первоначальную цену хоть какую можно поставить, чтобы потешить самолюбие клиента. Я не агент КУПИВИП, я простой клиент как и вы, но ваше мнение не разделяю, а чтобы не платить за телефонные звонки – пользуйтесь электронной почтой!!!
-
ОЛЬГА пишет:
Январь 29, 2012 в 14:20Здравствуйте! У меня проблема в том, что мне постояно привозят не те вещи, что касается мужских, вчера только привез курьер последний заказ,заказывала куртка-аляска bos-bison размер 50, привезли пальто bos-bison размер 52, не пойму, они что вообще не сморят, что упоковывают?или надеются, что и это может возьмут? до этого брала мужу портфель кожа, привезли с заплаткой во всю сторону, куртку на размер меньше, вместо 50, размер 48.Где заявленный сервис?????????
-
наталья пишет:
Февраль 9, 2012 в 14:27Здравствуйте!! Это не купи вип .а ОБМАНИ ВИП! Деньги они не возвращают, а тешат обещаниями. Правильно тут говоря, если хочешь себе нервы потрепать сделай возврат!!!!! Берут ведь они наши деньги, а отдавать надо свои!!!!! И по поводу электронной почты- пишут они обычно заготовку, что ждите с вашей проблемой разберутся и- все.Это все отписки. Вообще на них уже давно надо было заявить в органы занимающиеся такими фирмами обманщицами.
-
Виктория пишет:
Февраль 17, 2012 в 10:30Здравствуйте! Я страшный шопоголик интернет-магазинов:)Только я не покупаю там вещи, а нахожу те модельки, которые очень понравились, иду в магазин за тканью и повозможности шью сама, либо отношу в ателье.Вот так:)
-
Сибиряк пишет:
Февраль 19, 2012 в 11:51Добрый день, делал в этом магазине заказ, вместо заявленного размера М пришел XL просто нереального размера пальто, созвонился с службой поддержки по много кандальному телефону уточнил интересующие меня нюансы, собрал пакет бумажек и благополучно отправил через емs post, мне немного не повезло с тем что попал я на праздничную новогоднюю неделю поэтому до москвы посылка моя шла очень долго, а когда она дошла до офиса емs оттуда забирали представители компании еще две недели. Вот тут то начинается самое интересное, начинаю атаковать их по телефону, там операторов штат более 140 человек (поделилась как то со мной одна из операторов), каждому объясни что ты хочешь от них, показания операторов путаются я соответственно делаю вид что я принимаю их инфу как правду и на деле продолжаю ждать чем же эти разговоры и выяснения закончатся. Так прошло еще полторы недели, прилетает мне на телефон смс “Уважаемый клиент! Ваш возврат по заказу …. Принят и обработан. Срок перечисления денежных средств до … февраля”. И вот подошло число как я на тот момент думал расчета со мной- я очень заблуждался!! Снова я набираю номер этой “конторки” по другому язык не поворачивается ее назвать, попадаю на оператора девушку, объясняю ему суть вопроса, получаю обещание уточнить у специалистов отдела возврата в каком процессе находится мой возврат. Тут оказывается что нужно указать все данные моей банковской карты включая бик, кор счета, расч. счета, лицевого счета и т.д, собираю всю инфу – отправляю. Мне по словам оператора тут же перечисляют сумму на счет – ждемс…Проходит пять дней, на карте денег не ощутил. За этим последовал набор уже знакомого мне номера многоканального телефона, прошу соединить меня с оператором которым уже успел не раз вести диалог, она подвешивает меня на удержание, через пару минут сообщает о том что сумма была переведена и каким то чудесным образом вернулась обратно к ним. Сейчас жду начала следующей недели и буду снова созваниваться. Чем все это закончится обязательно отпишу или когда мое терпение закончится звонить туда и слушать очередную порцию лжи или же по успешному завершению этой возни. А пока совет таков ежели ты живешь не в Москве и нет возможности воспользоваться услугами курьера дабы увидеть вещь своими глазами, значит у тебя есть много нерастраченных нервных клеток, лишние деньги и тебе просто скучно то kupivip интернет магазин который тебе необходим!!! P.s просьба к модератору удалить предыдущие два не оконченных поста. Спасибо
-
zaza пишет:
Март 3, 2012 в 13:22Здравствуйте!Сделала впервые с разницей в пару дней два заказа в этом, так сказать, магазине. Поскольку живу и не в Москве и возможности воспользоваться услугами курьерской службы нет, оплатила сразу же банковской картой. Конечно, сглупила: нужно было одного заказа дождаться и посмотреть, что будет, а не делать другой заказ через два дня… В общем, ждала положенных 10 дней и за это время статус ни одного, ни другого заказа не менялся. На 12 день приходит sms: “Ваш заказ отменен. Приносим извинения. Удачных покупок на сайте”. Связываюсь с оператором, та уверяет меня, что деньги за отмененнный поставщиком заказ неприменно будут переведены мне в положенные сроки, а это опять 10 дней. “это же деньги!!”, – сказала она многозначительно. Я решила не расслабляться и методично звонила и писала в этот купивип ежедневно. Через 5 дней мне приходит письмо:”Деньги вам переведены. Начисление на счет согласно регламенту вашего банка” + указан номер транзакции. Связываюсь с банком, там, спустя несколько дней после перечисления, конечно же, ничего нет, хотя регламент моего банка препполагает начисление средств в течение суток! (по сути дела, купивип в этом письме переложил ответсвенность на банк)
Параллельно с этим, второй заказ уже отправлен и мне прислали номер отправления EMS. Проверяю доставку на сайте EMS и, о чудо, такой посылки, с таким номером не найдено, её не существует!!!
После этого состоялся очередной бессмысленный разговор с оператором купивип, со мной свяжутся через три дня, наверняка опять скажут, что все путем, ожидайте.
Из всего произошедшего могу сделать только один вывод: это смахивает на мошенничество. Похоже, чтобы угомонить недовольного клиента, присылают письма и сообщения с несуществующими номерами денежных переводов и посылок.Я заплатила больше 12 тысяч, за эту сумму трачу теперь время и нервы, но не отступлюю. -
Дарья пишет:
Март 4, 2012 в 14:50Добрый день! Честно говоря после трех первых заказов я была очень рада этим покупка, последующие три заказа вызывали у меня только злость! Вещи совершенно не те которые я заказывала, да и мало того вообще мужские, узнала ка сделать возврат, но времени нет даже на половину нужных действий! Такое впечатление, что это все так и задумано.
-
Т пишет:
Март 5, 2012 в 22:13Здравствуйте! Меня тоже по-началу все очень устраивало: услужливый курьер доставлял все вовремя… а сейчас обслуживание совсем изменилось в худшую сторону: доставку товара надо очень долго ждать…. и самое неприятное: теперь я не могу что-то одно выбрать из одной акции… теперь надо сделать покупку по одной акции на определенную сумму, например, на 2000 рублей. Вот я вчера смотрела перчатки детские… ну зачем же мне их скупать аж на 2000 рублей… Уважаемые владельцы этого магазина! Вы растеряете всех клиентов!!!!! Сарафанное радио-великая вещь!
-
Елена пишет:
Март 6, 2012 в 21:39Здравствуйте,хочу поделиться опытом сотрудничества с Kupivip .
13.12.11 к сожалению решила сделать заказ No 2197090, соблазнившись
заманчивыми обещаниями быстрой и качественной доставки к Новому году.
Потом получила несколько писем, что к сожалению заказ по одной по
другой причине выполнен быть не может. Курьер не может доехать, в
Москве пробки и множество других обстоятельств непреодолимой силы.
14.01.12 когда уже, наконец, последний раз собрали заказ, несмотря на
все землетрясения, цунами и смертельную болезнь верблюда на котором
его должны были доставить, я посчитала что я не могу обречь компанию на такие немыслимые сложности и отказалась от заказа.
Но, где же грабли? 17.02.2011 заказ No 2519892. Срок доставки
29.02.12. Действительно, 28 февраля сначала пришло сообщение что заказ
готов, потом позвонила очень милая девушка и оптимистично сообщила
мне, что заказ,если мне будет удобно, доставят 29.02. Мне удобно.
Договорились с этой милой леди, мне пообещали что позвонит курьер.
Целый следующий день, я провела в переговорах с Call Center компании,
девушки мило извинялись, и вежливо обещали что “послезавтра
непременно….” В итоге 5.03.12, после непрерывных переговоров с
менеджерами, в 16.05 все-таки позвонил виртуальный курьер Ренсков
Андрей который строго возвестил, что”.. у него клиент, и ко мне
доехать он не успеет..” Я, конечно, слегка озадачилась,(а я кто?), но
спорить с этим сверхзанятым человеком все таки не стала.
Спасибо милым девушкам менеджерам Лидии, Анне и многим другим за
приятные, продолжительные беседы. Kupivip за трогательную
заботу о сохранности моего бюджета, за оскорбительное и хамское
пренебрежение как к покупателю, за испорченное настроение к
праздникам, и массе потерянного времени.
Вы можете смеяться, но 6 марта продолжилось то же самое. “Заказ на складе, документы оформляются, сегодня доставлен быть не может, Вам позвонят.” Старший менеджер Андрей, менеджеры Юлия и еще молодой человек который забыл представиться открыто говорят, что некомпетентны.
Волшебная компания!!!!! -
Юлия пишет:
Март 15, 2012 в 16:49Мой опыт покупок на KupiVip тоже негативный. Сделала 2 заказа 17.02.2012 г.
Заказ 2520788 ждала 3 недели. Получила платье, размер не соответсвовал заявленному. К тому же на сайте очень часть не указывается ростовка, а это очень важный параметр. Уже после того как я получила свое платье, увидела его снова на сайте в очередной акции, рублей на 700 дешевле. А второй заказ получила через 4 недели и он поверг меня в шок. Заказ No: 2521134 по акции J-Splash, Bosideng, Miss Sun, пришел совершенно другой жакет. Так как я из Екатеринбурга, то приходится сначала оплачивать посылку, а потом уже узнаешь, что получила…..На сайте производителя жакет, который мне прислали стоит дешевле, чем жакет который я заказывала. Единственное, что мне предложили в KupuVip — это вернуть посылку и якобы в течении 30 дней мне вернут деньги. Т.е. как раз в сезон я остаюсь и без денег и без жакета.
Поскольку у меня маленький ребенок, я часто пользуюсь интернет-магазинами, но с таким ужасом сталкиваюсь первый раз. -
Ирина пишет:
Март 22, 2012 в 12:5522 марта 2012 г. 21марта мне обещали перевести деньги за мой возврат товара, который я вернула 5 января 2012г. В этом магазине походу деньги не возвращают. Столько негатива складывается о купивип. ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!
-
Ирина пишет:
Март 22, 2012 в 13:11ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!! Заказ 2157545 5 января я вернула вам сапоги,вместо 36 размера мне положили 39 раз! во разница! 21 марта купивип обещал мне перечислить деньги, но кажется это только обещание. Больше не буду заказывать в этом магазине НИЧЕГО
-
Ирина пишет:
Апрель 18, 2012 в 12:43заказ был оформлен 09.04.12 г., через неделю сумма заказа изменилась не оказалось 2-х вещей из заказа, но через неделю одна из вещей, туника, появилась в продаже. Я это воспринимаю так что из моего заказа изъяли эту вещь и выставили на продажу. Вы считаете это порядочно с их стороны?
-
Анна пишет:
Июнь 29, 2012 в 13:54Да, качество KUPIVIP оставляет желать лучшего, мне хватило одного раза, чтобы больше к ним не обращаться: заказала в подарок мужу рубашку, привезли в срок, но цвет не тот, качество отвратное, в общем от покупки только негативные эмоции. Мужу, конечно, не понравилось, но он промолчал ,но по лицу то было видно. В общем получился антиподарок. Тут недавно подруга мне рассказала об интернет-магазине … они с мужем заказывали как-то там и остались довольны. Решила рискнуть снова (я просто не любитель по интернет-магазинам шастать), та же схема – заказываю рубашку и жду…Привозят, рассматриваю вещь и начинаю понимать, что теперь муж будет доволен) Рубашка и цветом таким же, как на сайте и качеством обалденным, чего я давненько в Москве не встречала. В общем вечером вручила мужу рубашку и наконец-то таки он был рад моему сюрпризу) плюс ещё у нас теперь скидка 3%, мелочь, но приятно)
-
Ирина пишет:
Июль 1, 2012 в 20:32Политика рассчитана только на одно-нажива любой ценой!Пользуясь тем,что в некоторых регионах применяется дискриминационная политика по отношению к покупателям-нельзя вскрыть и посмотреть на наличие,состав и качество заказа,зато обязателен рассчет с курьером,у которого частенько нет сдачи,на месте,Kupi.Vip сливают откровенный брак и некачественные подделки(дабы есть оригинальные вещи,с которыми не сложно сравнить!).Мало того,что они впаривают брак,так еще и своих денег не получишь,оформив по всем правилам возврат-все чеки,копии документов,реквизиты банка получателя платежа!Вот пример:08.06.12 получила заказ-№3018046,арт.719860116, туфли черного цвета,якобы United Nude,оказались явной и наглой подделкой,по цене оригинала,с отклеивающейся подошвой(даже не потрудились приклеить,чтобы можно было потаскать некоторое время и только потом “приятно” удивиться!) до такой степени,что в места отклейки легко помещаются не крупные предметы,мало того,правая и левая полупары имеют абсолютно разную по цвету и фактуре кожу-на левой-плотную и глянцевую,на правой-матовую и мягкую.11.06.12,в понедельник,отправила данные туфельки “домой”,снабдив еми правильными документами.18.06.12 получила от Kupi.Vip уведомление о получении возврата и заверения перечислить деньги в течении 10 дней,на что они не имеют никакого права(товар,возвращенный в течении 2х недель с момента приобретения подлежит оплате в течении 3х рабочих дней,а уж тем более если это явный,видимый невооруженным взглядом,брак!).Вместо этого 18.06.12 доставили очередной заказ №3045718,арт.2396С-15-5,сабо,позиционируемые,как обувь из натуральной замши серого цвета,Grand Style,оказались странной,грязной обувью,явно искусственного происхождения,источающего противный,резкий и сильный химический аромат,с линялыми бледно-желтыми пятнами по всей поверхности облицовки танкетки!Естественно и их,снабдив всеми сопроводительными документами,”домой”!А в ответ-тишина!На все звонки и попытки связаться не с оператором,а с кем-то из руководства,глухая стена и формально-заученные тексты от вышколенных сотрудников низшего звена.Надоело выпрашивать свое,чувствовать,что тебя развели,как цыгане лоха на вокзале,поэтому документы,чеки,фотографии этих пар так сказать обуви в ближайшее время будут переданы в суд,ибо нарушений правил торговли и законов о защите прав потребителей со стороны Kupi.Vip более чем достаточно!Все любят деньги,но не до такой же степени нагло и беспринципно!Да там и других “косяков” хватает:постоянные переносы доставки заказов якобы по “техническим причинам”,таинственное исчезновение из сформированных и готовых к отправке заказов самых интересных и выгодных позиций,опять же по вине поставщиков или по “техническим причинам”,”случайное” удаление операторами выгодных,сформированных и готовых к отправке заказов целиком,замена заказанных позиций на не известно что,с последующим навязчивым предложением выкупить то,что осталось от первоначального заказа.Ни разу в других интернет магазинах не сталкивалась ни с чем подобным!Поэтому пожалуйста берегите свои нервы и деньги,прежде,чем начать свое общение с Kupi.Vip!
-
Ольга пишет:
Август 17, 2012 в 9:03Люди, поставщиком вас не обманывают – мы поставляем в купивип купальники и белье. Наше удивление также не знает предела – я делаю каждую акцию контрольную закупку. Так вот при полной поставке товара к ним на склад они ум ударяются отменять заказы клиентов. У меня так и было. Поставщиком не виноваты в отменах ваших заказов. к примеру, я заказала 3 комплекта, отменили 2. Что за барак? А поставщику говорят потом, что клиент сам не выкупил, мол, заберите товар, который не купил клиент. Так что они дурят всех: и нас, поставщиков, и вас, клиентов.
-
Князева Юлия пишет:
Август 20, 2012 в 21:35Здравствуйте! Хочу и я поделиться своим опытом работы с KupiVip.
24.04.2012 мною был оформлен заказ № 2829964 через интернет магазин KUPIVIP.RU на сумму 16 180 рублей с условием оплаты – наличными курьеру.
18.05.2012 курьерской службой KUPIVIP.RU была произведена доставка заказанного товара, мною был произведен наличный расчет в полном объеме. При последующем осмотре заказа, произведенного дистанционным способом, было установлено, что часть заказа (Артикул IBIZE 16 КОРИЧНЕВЫЙ) имеет недостатки – а именно наблюдается брак товара, а часть заказа (Артикул LINGOT ЧЕРНЫЙ С ЖЕЛТЫМ (050) и Артикул LOLLA 61 ЧЕРНЫЙ (NOIR) не подошел мне по размеру.
13.06.2012 через EMS Почта России была отправлена посылка с объявленной стоимостью с возвратом части заказа № 2829964.
09.08.2012 на свой mail получила письмо от специалиста по работе с возвратами Елены Ажбиевой. К письму был приложен «Акт о заключении» за подписью старшего специалиста ООО «Приват Трейд» по возвратам и рекламациям Телицыной А., который никакой юридической силы не имеет. В данном «заключении» описываются признаки эксплуатации товара, но к каким конкретно единицам товара это относится, совершенно неясно. Более того, фотографий, подтверждающих данную позицию так же нет. Очевидно, что данное заключение абсолютно безосновательно, а его выводы не подкреплены соответствующими доказательствами. Неясно, чем подтверждена компетентность старшего специалиста по возвратам и рекламациям Телицыной А. в проведении товароведческой экспертизы. Составление же «акта о заключении», на основании которого потребителю может быть отказано в возврате товара надлежащего качества, законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено.
Завтра я собираюсь направить претензию в ООО «Приват Трэйд» заказным письмом, а также копии в МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» и в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (потребнадзор) по Московской области.
Ну а то, что я больше никогда не сделаю ни одной покупки в данном магазине, думаю, и так понятно. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 11:28Добрый день, Ольга!
При переводе денежных средств, мы должны быть уверены, что мы осуществляем перевод тому человеку, который оформлял заказ на нашем сайте. Для этого нам необходима копия паспорта и реквизиты, на которые осуществляется возврат денежных средств. Вся информация конфедециальна.
-
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:05Добрый день, Надежда!
Спасибо за Ваше мнение. Мы каждый день работаем над тем, что бы шопинг был для Вас выгодным и увлекательным. Желаем Вам приятных покупок. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:05Добрый день, Ольга!
Приносим извинения от лица Компании за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, укажите, пожалуйста, номера заказов.
Мы делаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем! -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:06Добрый день, Наталья!
Денежные средства за возврат возвращаются в течение 10 дней с момента поступления товара обратно к нам. Если у Вас возникли сложности с получением денежных средств, пожалуйста, укажите номер своего заказа. Это возможно сделать здесь на сайте или связавшись с нами по телефонам +7(495)99-444-99 или 8-800-100-44-99 (звонок бесплатный). Наши специалисты предоставят Вам полную информацию 24 часа в сутки. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:07Добрый день, zaza!
Для того, чтобы мы могли предоставить подробную информацию по состоянию данных заказов, укажите, пожалуйста, их номера. Это возможно сделать здесь на сайте или связавшись с нами по телефонам +7(495)99-444-99 или 8-800-100-44-99 (звонок бесплатный). Наши специалисты предоставят Вам полную информацию 24 часа в сутки. Спасибо за информацию. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:07Добрый день, Дарья!
Приносим извинения от лица Компании за доставленные неудобства. Для того, чтобы оформить возврат, необходимо заполнить заявление, приложить копию платежных документов и паспорта. Посылка отправляется почтой EMS. Вы можете вызвать курьера EMS, и он приедет по указанному адресу и заберет Вашу посылку (данная услуга бесплатна). Возврат можно оформить в течение 30 дней. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:07Добрый день, Т!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над тем, чтобы все заказы доставлялись вовремя и надеемся, что в дальнейшем у Вас не будет возникать ситуаций с задержкой заказа.
Ваши пожелания были переданы в соответствующий отдел. Ваши отзывы помогают нам двигаться вперед! -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:08Добрый день, Елена!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства в получении Ваших заказов, к сожалению, в связи с новогодним ажиотажем и затруднительными ситуациями на дорогах, доставка заказов могла осуществляться с некоторым опозданием. Мы делали всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы работаем над улучшением качества обслуживания. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:08Добрый день, Юлия!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства по Вашим заказам. С сотрудником, который комплектовал Ваш заказ была проведена беседа и приняты соответствующие меры. Данная ситуация не является показателем нашей компании и мы работаем над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:09Добрый день, Ирина!
Для консультации по возврату денежных средств, нам необходимо предоставить номер EMS отправления и номер заказа. Так же по всем вопросам Вы можете обращаться в службу клиентского обслуживания по телефонам +7(495)99-444-99 или 8-800-100-44-99 (звонок бесплатный). Наши специалисты предоставят Вам полную информацию 24 часа в сутки. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:10Добрый день, Ирина!
21.03 платёж не прошёл и был отменён банком. 26.03 денежные средства были отправлены на Ваш счёт.
-
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:10Добрый день, Ирина!
Мы работаем напрямую с поставщиками, возможно, что при первой поставке товаров, поставщик не смог предоставить нам данный товар, в связи с чем была произведена частичная отмена в Вашем заказе. При новой поставке товаров на наш склад, поставщик смог предоставить данный товар и он был выставлен в новой акции. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:10Добрый день, Анна!
На сайте, в описании товара указан состав изделия. Цветовая гамма может слегка отличаться от представленной на сайте, это связано с цветовой настройкой Вашего монитора и луча падения света при фотосъёмки. Если товар Вас не устраивает по качеству, Вы можете оформить возврат в течение 30 дней с момента получения заказа. -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:12Добрый день, Ирина!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства по Вашим заказам, денежные средства по заказу 3018046 были отправлены Вам 05.07. По заказу 3045718 выплата была произведена 12.07. Денежные средства возвращаются клиентам в течение 10 календарных дней с момента получения Вашего возврата нашей компанией. В личном кабинете напротив заказа, который Вы возвращаете, проставляется статус «Возврат» и денежные средства переводятся на указанные Вами реквизиты в течение 10 дней.
-
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:24Добрый день, Ольга!
Просьба предоставить номер заказа по которому была произведена частичная отмена.
-
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Август 21, 2012 в 13:27Добрый день, Юлия!
Информация по Вашей ситуации сейчас уточняется. С Вами свяжется наш специалист.
-
Ирина пишет:
Октябрь 26, 2012 в 14:01Заказала в kupivip два набора полотенец заказ 1009827202.получила заказ.Вскрыть смогла только после оплаты.В Петербурге такие правила.В коробке один набор был полностью,а второй вместо 6 полотенец состоял из 2.Звонила на горячую линию и писала на сайте.Сначала пришла отписка стандартная,потом письмо подлиннее.В котором говорилось,что с сотрудником ,который комплектовал мой заказ, будет проведена беседа и что это человеческий фактор.Но данного товара нет на складе и ничего поделать с этим нельзя.Можно правда вернуть все полотенца обратно.Конечно же возвращать я ничего не хочу. Поначиталась уже по скольку люди ждут своих денег за возвраты.Очень неприятно отношение к покупателям в данном интернет магазине.Получается,что никто ни за что не отвечает.Могли бы хоть предложить за недопоставленный товар и полученные деньги какой нибудь бонус.Но этого сделано не было.А зачем?И так сойдёт всё с рук.
Я не советую заказывать что либо в этом интернет магазине!Предупрежу всех своих друзей и знакомых что бы не связывались и не портили себе нервы и настроение. -
Сергей пишет:
Ноябрь 1, 2012 в 23:34Господа все что продается в этом мгазине в 3-4 раза дороже чем на ebay.
Тема возможного ужесточения условий покупки российскими потребителями товаров за рубежом обсуждалась на форуме «Открытые инновации» в Москве, на сессии об инвестициях в российский интернет-бизнес. Вопрос поднял гендиректор интернет-магазина KupiVip Оскар Хартманн. По его словам, Россия сегодня в этом сегменте похожа на огромную зону duty free, так как покупки за границей не облагаются таможенными платежами. Игнорируйте его барахлятину -
OLIN пишет:
Декабрь 10, 2012 в 20:26Честно дочитал всю переписку до конца… Очень порадовался за свою везучесть ! Приехал в середине октября на несколько лет поработать в Москву из Европы по контракту…решил не таскать с собой контейнер со старой одеждой, а закупиться на исторической Родине…строгие костюмы, понятное дело, я покупал только в фирменных магазинах и только после примерки и подгонки, так что про них ничего писать не буду. Мой рассказ о casual. До «купивип» воспользовался услугами трёх сайтов (называть не буду, чтобы не рекламировать). Два из них полностью оправдали мои ожидания с небольшой поправкой – я привык к большому числу повседневных вещей яркой расцветки. Надо сказать с этим в России проблемы. Абсолютно случайно попал на КупиВИП…Чтобы не утомлять читателей, приведу сухие результаты двух месяцев сотрудничества с КупиВИП: сделано около пятидесяти заказов из разных акций (одежда и обувь). Сроки исполнения разнились – от двух дней до трёх недель, причём они не зависели от времени заказа: более поздний могли привезти чуть ли не сразу, а ранний мог висеть и две недели. С курьерами мне повезло абсолютно, поскольку с этими двумя парнями, обслуживающими наш район, мы быстро нашли общий язык – они всегда привозили раньше срока и в строго назначенный день. Никаких нареканий по вежливости, и сдача с крупных купюр находилась всегда (обычно в России сдачи никогда нет в нужном количестве). Справедливости ради надо сказать – вещей во всех заказах было ОЧЕНЬ много (иногда по 15 позиций!!!). Самые длинные заказы формировались дольше. НО! ЛИЧНО МНЕ привозили именно те вещи, которые я заказывал, никаких левых или ношенных (как многие здесь пишут) у меня не было! Кроме того, я не считаю, что АБСОЛЮТНО ВСЕ китайские или турецкие вещи БАРАХЛО (многие из купленных на сайте джинсов вызывают постоянную зависть и вопросы коллег «Где достал?!»), а «фирменные Армани, Москино и иже с ним» очень скучно, как правило, выглядят и не стоят тех пяти сотен баксов, которые за них хотят! Узнал о новом для меня модельере Павле Ерокине (лейбл «Доктор Е») – очень качественные вещи российской сборки с симпатичным дизайном; у него нет гламурных нарядов, и на важные переговоры я в его костюмах не пойду, но то, что он делает – с юмором и сразу обращает на себя внимание окружающих; эти вещи созданы, чтобы раскрасить серые российские будни по вполне конкурентным ценам! Абсолютным открытием для меня стала зимняя обувь от ETOR. Они, конечно, из кожи телёнка, а не из крокодила или питона, и российского производства, но выглядят так, что все разглядывают их дизайн с восхищением (взял шестнадцать пар, к жуткому возмущению супруги, на разные случаи жизни!!!).
Что касается ОТМЕН И ВОЗВРАТА – отмены было две (одна с моей стороны, вторая – со стороны магазина) за два месяца плотного сотрудничества!!! Поскольку я живу в Москве, проблем с возвратом вообще не было – я отдавал по описи вещи приезжавшему курьеру, а уже на следующий день мне писали о том, что возврат обработан, а деньги будут переведены на счёт в банке! И, честно сказать, возврата было очень немного – во всех случаях из-за ошибки в размерах на ярлыках, а один раз возникли проблемы с расцветкой. Есть одна заморочка на сайте – иногда выставлена тёмная вещь, а про цвет пишут «коньяк», к примеру, привозят, мягко говоря, «кабачковую икру» по цвету (гораздо светлее того образца, что на фотографии). Естественно, раз, попавшись на это, я перестал заказывать вещи с непонятным описанием цвета.
ИТОГО – жить в Москве со всех сторон выгодно , сотрудничать я буду только с этим сайтом, поскольку они не связаны, как большинство других сайтов, с необходимостью загнать всю предыдущую коллекцию, прежде чем выставлять новую! Выбор у них несоизмеримо больше и лучше, чем в других российских компаниях именно за счёт большого количества поставщиков. То, что среди поставщиков попадаются недобросовестные и уследить за всеми невозможно…ребята, давайте признаемся сами себе – в России это обычное дело!!! Я принимаю заранее аргументы, что с мужскими вещами и обувью намного проще обстоят дела, чем с женскими, – дело и в особенностях фигуры прекрасного пола, и в наворотах дизайна, и многом-много другом. НО! Ребята работают, стараются переломить ситуацию к лучшему…без ошибок и неприятных ситуаций – это невозможно! Желаю им дальнейшего развития их бизнеса…Я ВАШ КЛИЕНТ!!!
P.S. Написал так длинно, поскольку очень много негатива в отзывах, и захотелось сказать – БЫВАЕТ ИНАЧЕ!!! -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Декабрь 11, 2012 в 15:55Добрый день, Ирина!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства по сложившейся ситуации. С сотрудником была проведена беседа и мы работаем над улучшением качества обслуживания. В качестве компенсации Вам был начислен купон. Нам важно каждое мнение и мы надеемся на дальнейшее сотрудничество.
-
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Декабрь 11, 2012 в 15:56Добрый день, Ирина!
С сотрудником была проведена беседа и мы работаем над улучшением качества обслуживания. В качестве компенсации Вам был начислен купон. Нам важно каждое мнение и мы надеемся на дальнейшее сотрудничество.
-
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Декабрь 11, 2012 в 16:01Добрый день,Сергей!
Компания KupiVip.ru гарантирует цены ниже чем в магазинах , ВНЕ периода распродаж (новые коллекции). Но необходимо учитывать, что любой товар в зависимости от сезонности уценяется поставщиками и реализуется со скидкой в магазинах, так как производитель выпускает новые коллекции, к сожалению, нам не всегда удается отслеживать цены магазина в период распродаж. Если Вы видели где-либо товар, аналогичный представленному на нашем сайте, по более низким ценам, то просим Вас сообщить нам ссылку на данный источник с указанием бренда и соответствующей акции на нашем сайте.
-
Ирэна Иванова пишет:
Март 4, 2013 в 18:3621.01.13 я сделала возврат товаров через почту России с объявленной ценностью 30 тыс, все требования по возврату выполнила, все документы вложила. Посылка пришла на склад уже 30.01.13.
Сегодня я доведена до предела ложью, безответственностью сотрудников, которым я высылаю все новые документы, доказывая, что они все-таки получили мою посылку и должны мне начислить деньги!!! Это мошенничество – и я точно никому не собираюсь дарить свои деньги!
Мой юрист готовит претензию в МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» и в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (потребнадзор) по Московской области. Свою дочь-москвичку я попрошу отратиться в Контрольную закупку и вообще сделать репортаж об этом магазине. Вероятно, кто-то приучил их присваивать деньги клиентов, что ж, пора преподать урок.
Я жду денег до конца недели – по заказам:
586077385
24490833б
общая сумма больше 31 тыс руьлей -
Lana пишет:
Март 14, 2013 в 20:57Надеюсь, что кому-нибудь пригодится мой отзыв, чтобы одуматься и не покупать там ничего!!!
31.08.12 заказала там сапоги
17.09.12 они мне пришли. Сапоги ARMANI, при этом родная коробка отсутствовала. Вроде неполохие сапоги из натуральной кожи, стильные. Проносила я их около месяца, и чуть не упала в торговом комплексе, когда у меня сломался каблук. В итоге в ноябре ехала домой в туфлях, хоть и в машиное, но в ноябре это очень холодно.
29.11.12 отправила фото по электронной почте на эл. адрес продавца и в этот же день отправила сапоги с заявлением в ООО «Приват Трэйд»
адрес: 142182, Московская обл., г. Климовск, Бережковский проезд, д. 26
30.12.12 я обратилась по чату на сайте с вопросом, когда мне вернут деньги??? Мне ответили, что проходит экспертиза, а то, что сроки уже прошли, никто в расчет не берет, и оператор выдает только дежурные ответы, принимая тем самым своих покупателей за дебилов.
01.02.13 мне на эл. почту приходит письмо, что мое заявление утеряно, мне готовы вернуть деньги, нужно заполнить еще раз заявление и отправить
14.02.13 я отправляю на эл. почту
19.02.13 я отправляю через почту России
10.03.13 пишу опять в чат, мне отвечают, что на след. неделе вам переведут
13.03.13 я подаю исковое заявление в суд
14.03.13 пытаюсь выяснить вопрос возврата денег по телефону, начинаются вопросы типа а когда вы сдавали, а что вы сдавали и так опять, до тупости… Потом переключают на музыку, после 10 минут или отключается, или сама не выдерживаю и вешаю трубку. И так 3 раза. -
Айгерим пишет:
Март 17, 2013 в 15:00после таких комментарий клиентов я уже не хочу зарегестрироваться тем более не так уж дешево как я и себе представляла у нас в бутиках чисто турция стоит дешевле чем у вас
-
ольга пишет:
Март 24, 2013 в 18:06пользуюсь услугами этого интернет-магазина не первый год.вещи приходя те которые заказывала и того же размера! Была одна ошибка упаковщиков- упаковали туфли не моего размера.Также возвращала пальто которое оказалось мне великовато(хотя пришел мой размер).деньги пришли на карту через 15 дней после получения магазином от меня товара. а вы что же хотите неуказывать номер карты!!! а код с вас никто не спрашивает!!! не умеете выбирать- не пользуйтесь ходите по магазинам тратте время драгоценное и переплачивайте и кормите торговые центры!! а я очень довольна, жду еще 4 заказа!!! СПАСИБО МАГАЗИНУ!!!!
-
Ирина пишет:
Апрель 2, 2013 в 22:16сделала на kupi.vip более 10 заказов, очень довольна своевременной доставкой и качеством товара, заказывала в основном обувь, единственный раз не подошли туфли по полноте, подарила подруге.Купила мужу кожанный портфель за 5500 из отличной кожи, в магазине такой больше 10000 тыс. стоит, всегда привозили то что заказывала. Очень благодарна всем сотрудникам сайта!
-
Юлия пишет:
Апрель 9, 2013 в 23:34Магазин обычный, как и все интернет-магазины. Персонал вежливый, курьеры приезжают вовремя. По поводу Китая, нужно читать получше описание товара, они пишут страну.Я покупала детскую обувь и одежду, только то,что знала наверняка. Возврат оформляется и деньги возвращают, если что-то ни так. Все было отлично. Неизвестный бренд или явно ширпотреб я и не смотрю. А по некоторым позициям у меня действительно получились неплохие скидки.
-
Елена пишет:
Апрель 12, 2013 в 14:11Ну надо же, один человек прислал положительный отзыв. Мне тоже в одном из заказов прислали вещь не того размера, а на 4 размера больше. Здесь довольно трудно было ошибиться. Значит, рассчитывали на то, что товар не верну. Вернула. Деньги не поступили в течение 10 дней, как было обещано. После заявки сказали, что ее рассмотрение займет еще 5 дней. Поэтому согласна с предыдущими отзывами – деньги возвращать здесь не спешат. Но мне проще, я юрист, и неустойку за несвоевременный возврат денежных средств никто не отменял.
-
Наталья пишет:
Апрель 14, 2013 в 23:15Люди,не ведитесь на этот магазин.Слов нет,одни эмоции негативные!Заказала платье,на картинке шёлк,а пришло из марли и в коробке из под пироженных.Вы бы так работали-как извинения приносите.
-
Екатерина пишет:
Апрель 19, 2013 в 16:45Добрый день, Сергей!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы даем Вам гарантию, что цена KupiVip.ru на товары из новых коллекций всегда ниже рыночной, возможно, товар, который Вы видели в другом интернет магазине, реализовался в сезон распродаж. Если Вы сможете уточнить бренд и артикул, мы обязательно предоставим для Вас более точную информацию.. Мы стремимся, чтобы наши цены были конкурентоспособными и обязательно проверим, по какой причине могла возникнуть подобная разница. По всем вопросом Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99.
-
Екатерина пишет:
Апрель 19, 2013 в 16:51Добрый день, OLIN!
Мы благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы надеемся, что Вам и дальше будет удобно и приятно осуществлять покупки на нашем сайте!
-
Екатерина пишет:
Апрель 19, 2013 в 17:13Добрый день, Lana!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Мы очень хотим разобраться в данной ситуации и выяснить причину длительного возврата денежных средств, просим Вас указать номер заказа для предоставления Вам информации.
-
Екатерина пишет:
Апрель 19, 2013 в 17:23Добрый день, Айгерим!
Мы стремимся предоставлять широкий ассортимент продукции, чтобы каждый мог найти у нас что-то подходящее по самым низким ценам, мы всегда внимательно относимся не только к качеству обслуживания наших Покупателей, а также качеству предоставляемого товара и к ценам на эти товары. Мы стремимся, чтобы они были конкурентоспособными.
-
Екатерина пишет:
Апрель 19, 2013 в 17:24Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за положительный отзыв и надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество.
-
Екатерина пишет:
Апрель 19, 2013 в 17:26Добрый день, Ирина!
Cпасибо Вам за Ваш отзыв!
Надеемся еще не раз встретить Вас на Kupivip.ru!
Оставайтесь с нами! -
Екатерина пишет:
Апрель 19, 2013 в 17:34Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!
-
Екатерина пишет:
Апрель 19, 2013 в 17:47Добрый день, Елена!
Мы приносим свои извинения за некорректно сформированный заказ.Во избежание повторения подобной ситуации в дальнейшем, с сотрудником, который формировал Ваш заказ, будет проводить беседу руководитель подразделения.Просим Вас предоставить номер заказа и мы в кротчайшие сроки предоставим Вам информацию по Вашему возврату.
-
Кристина пишет:
Апрель 30, 2013 в 14:01Привет. Здесь такие страшные отзывы пишут. Я уже начала верить. Успокаивает только одно, делала заказ мужу куртки, очень довольны, спасибо вам работники КУПИВИП. Я не пиарщик, обычный человек, первый заказ оформляла на свой страх и риск, боялась с размером ошибусь, но нет все идеально. В подарок положили фирменный пакет и флешку в виде птички резиновую сиреневый цвет на 4 Гига. муж был удивлен,т.к. на других сайтах ни чего не дарят. Следом оформила еще 5 заказов, незнаю что на этот раз подарят, не дай бог опять флешки:-) незнай куда их тогда девать…… вообщем у меня остались хорошие впечатления от заказа на этом сайте. Забыла написать после того как забрала посылку на почте, на электронку сразу пришло письмо: подарили БОНУС-КУПОНЫ на скидку 2 шт на 500 руб и один купон на 750 руб + бесплатная доставка на пару заказов. Так что я рекомендую.
-
Елена пишет:
Май 6, 2013 в 12:42Делала несколько заказов в магазине купи вип и осталась довольна. Своим друзьям тоже советую этот магазин. Хороший выбор, приятные цены, что еще нужно шопоголику для счастья?
-
Елена пишет:
Май 14, 2013 в 23:38Заказала на KupiVIP сумку: обещалась 100-%-я кожа. То, что пришло – странное качество, запах дерматина, имеет явные дефекты подклада. При попытке вернуть, мне сообщили, что мне придется лично отправить посылку в ГАМБУРГ, а вернуть ее на территории РФ нельзя! Это моя ПОСЛЕДНЯЯ (она же и первая) покупка в Internet – теперь пока не увижу и не пощупаю, не куплю. Компания однозначные мошенники – никто при заказе не предупредил, что по их “евросэйлам” слать товар в случае его некачественности мне придется в Гамбург, никто не спросил: “А Вы читали… ?” Сайт с российским расширением, вот и нарвалась… Регистрировалась в свое время по просьбе подруги – она хотела какой-то там бонус… Решилась только на 1 покупку – сумку. Направила жалобу в Роспотребнадзор – подожду, что ответят. НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТИХ МОШЕННИКОВ!!!
-
Дина пишет:
Май 26, 2013 в 19:41Это лохотрон. Деньги будете месяцами выбивать. По акции Евросел ошибочно не в Германию отправила а обратно на купивипру. С марта месяца не могут обратно мою посылку выслать, хотя возврат оплатила. Намного надежнее с клубом Стилаго работать. Они марку держат. Недавно на купивип опять заказала товары, но не буду выкупать пока мне не вернут деньги за возвращенные товары. Смотрите статистику моих заказов. Вот так купивипру обращается со своими преданными клиентами. Завтра буду писать Оскару Хартману лично!№ Дата Акция Сумма Состояние
753472508 15.05.2013 Итальянские бренды 10 880 руб. В отправке
409082520 15.05.2013 Escada, Furla 11 600 руб. В отправке
177733912 15.05.2013 Pietro Garcia+Christian Cole 6 750 руб. Формируется
454213796 14.05.2013 Неделя лучшего шопинга. Модная обувь. 8 100 руб. В отправке
642927845 13.05.2013 Klimini,Filumena 5 800 руб. В отправке
788917682 08.04.2013 LeVall 4 600 руб. Возврат
595828833 08.04.2013 LeVall 5 290 руб. Возврат
226111332 05.04.2013 Домашняя Одежда 3 490 руб. Доставлено
608430622 01.04.2013 Безупречное изящество 1 100 руб. Возврат
970923534 01.04.2013 Безупречное изящество 2 800 руб. Доставлено
858645150 30.03.2013 LUX SALE 4 350 руб. Возврат
359392009 30.03.2013 Большие размеры из Италии 4 650 руб. Возврат
184465018 29.03.2013 Верхняяя одежда 8 350 руб. Доставлено
846980952 29.03.2013 Верхняяя одежда 15 190 руб. Доставлено
355858559 29.03.2013 Верхняяя одежда 9 140 руб. Возврат
256559056 29.03.2013 Roccobarocco 6 250 руб. Возврат
438789501 29.03.2013 Roccobarocco 11 140 руб. Возврат
272675194 27.03.2013 Katerina Bleska & Tamara Savin 6 490 руб. Возврат
637270286 27.03.2013 Распродажа обуви! 3 650 руб. Доставлено
315915321 26.03.2013 Мода Милана 7 490 руб. Доставлено
103531934 26.03.2013 Baldinini 12 290 руб. Доставлено
748283632 26.03.2013 LuAnn 3 490 руб. Возврат
890731101 24.03.2013 Туфли, босоножки 6 080 руб. Доставлено
757272946 24.03.2013 Туфли, босоножки 3 150 руб. Доставлено
114292896 24.03.2013 Charmante 6 820 руб. Доставлено
347150783 24.03.2013 Giorgio Fabiani, Rodo 10 790 руб. Отказ в момент доставки
26653938 12.03.2013 10 000 пар обуви для Вас! 5 900 руб. Доставлено
387693068 10.03.2013 Stefanel 4 690 руб. Доставлено
166644520 24.02.2013 Для Вас из Европы 31 690 руб. Доставлено
649764873 14.02.2013 Chateau Fleur 3 450 руб. Отказ в момент доставки
575013451 14.02.2013 Chateau Fleur 2 750 руб. Доставлено
336272273 14.02.2013 Guarapo, Rinascimento 2 950 руб. Доставлено
817820405 14.02.2013 Apart 6 490 руб. Доставлено
185721371 17.01.2013 Le Vall Тотальная распродажа 3 080 руб. Доставлено
277578532 28.12.2012 Нижнее белье и одежда для дома 2 550 руб. Доставлено
695856212 28.12.2012 Туфли, босоножки 9 290 руб. Доставлено
3189496 01.08.2012 Обувь и Аксессуары 1 700 руб. Доставлено
3098700 01.07.2012 Часы и украшения известных мировых брендов 5 900 руб. Доставлено
Посмотрите сколько сумм оставлено здесь. Не заказывайте в этом интернет магазине, будут крутить и пользоваться вашими деньгами. -
Зоя пишет:
Май 29, 2013 в 21:35Я постоянный клиент КупиВИП и очень довольна! За два с половиной года магазин ни разу не подводил, даже если вещи не подходили – я возвращала их и получала деньги обратно.
Покупала на этом сайте косметику, аксессуары и часы – каждый раз оставалась довольна приобретенными вещами. С одеждой всегда сложнее – она может не подойти по фигуре. когда меряешь на себе – всегда виднее. Поэтому оформляла возвраты на несколько шмоток – все деньги мне в итоге вернули, не хамят, доставляют вовремя. Нужно только иметь терпние и знать, что время доставки зависит от времени окончания акции и от слоупочты россии.
Так что на своем примере могу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО команде КупиВИП!
-
Марина пишет:
Май 30, 2013 в 22:52Дина, не могу с Вами согласиться, потому что уже давно являюсь поклонницей КупиВИП, и когда мне что-то не подходило или было какое-то недопонимание с курьером, я всегда звонила в службу подержки и все проблемы мгновенно решались. Да и возврат денег происходит не позднее 2-х недель каждый раз – на личном опыте говорю, возвращала два платья, т.к. не подошел фасон – все вернули.
-
Эльза пишет:
Июнь 1, 2013 в 1:43Я учавствовала в акции неделя модной верхней одежды – купили пальто и куртку мне и пуховик мужу. И на днях заказала себе сумку на лето. Пока всем довольна. Доставка была без задержек.
-
Мари пишет:
Июнь 3, 2013 в 22:49Покупать в купивип – это не только приятно, как шоппинг вообще, но и невероятно удобно! Персонал вежливый, работает профессионально, консультируют по нужным вопросам без проблем, быстро обрабатывают заказ, перезванивают сразу же после заказа и все уточняют, тут же оформляют на доставку. Предпочла этот магазин среди многих из-за большого количества брендов по ценам ниже, чем в фирменных магазинах. Можно одеть всю семью, акций и скидок не мало. Очень удобно, что есть доставка на дом с возможностью примерки и расчета наличными. Очень нравится работать с таким магазином, буду и в дальнейшем прибегать к их услугам.
-
Ольга пишет:
Июнь 4, 2013 в 15:52Прочитав все отзывы, поняла что была права соей интуицией что ЭТОТ ИН-МАГАЗИН полный ЛОХОТРОН! Т.к. они обманщики не только по заказным вещам ( как я прочитала в комментах), но и скрываются под разными объявлениями, что бы выяснить почту и слать свои рассылки на почту. Я дала объявления на сайт ” Авито” ( почта была сделана новая) после подачи объявления, приходит уведомление, что нужно активироваться и тогда объявление будет на сайте, я так и сделала- НО ЭТО БЫЛ ЭТОТ МАГАЗИН, ЗАТЕМ НАЧАЛИСЬ БЕСКОНЕЧНЫЕ РАССЫЛКЕ ОТ НИХ НА ПОЧТУ- ЗАДРАЛИ УЖЕ! НЕ НУЖНЫ МНЕ ВАШИ РАССЫЛКЕ, ОНИ ПОМЕЩЕНЫ В ПАПКУ СПАМ! ОТВАЛИТЕ ОТ МЕНЯ!
-
Дарья пишет:
Июнь 12, 2013 в 12:44Меня этот сайт не устраивает своей политикой. Во первых, в отличие в всех других интернет магазинов (а заказываю я много где), тут не разрешается заказывать 2 размера одной модели, чтобы покупатель имел возможность выбрать подходящий ему размер. Во-вторых, если вы пару раз не купите, что то из заказа (не важно, откажитесь при курьере, оплатив доставку разумеется, или просто отмените заказ, по любой причине, позвонив предварительно разумеется по телефону оператору), то в следующий раз вы сможете, что то купить только оплатив картой сразу 100 % стоимость заказа, а уж подойдет ли вам, что вы уже оплатили или нет, узнаете только после его доставки, и если нет, то будете потом выбивать из них деньги обратно. Я после того, как мне сказали, что могу заказать, только оплатив все заранее картой, предложила им самим у себя в таком случае все покупать и разумеется отказалась, т.к. оплачивать сразу 40 000 руб в их Купи люкс не понятно за что, не примерив, это сверх легкомыслие, я лучше съезжу в обычной фирменный магазин (в Москве все брендовые магазины есть) и уже определившись с выбором куплю, то что надо. А в-третьих, их так называемые “скидки” полная фигня
)), не раз, просмотрев очередную их акцию, какого нибудь бренда, я после заходила на фирменный сайт этого бренда, так там цены совсем другие, и значительно ниже, чем на купи вип, так что имейте это в виду, прежде чем заказывать на этом сайте, зайдите к официальному производителю на сайт и скорей всего купите тоже, но дешевле. -
ирина пишет:
Июнь 19, 2013 в 20:26купила очки chloe, оказалась подделка, да еще с браком, который показал себя после двукратного использования.Стала сходить краска как раз в местах соприкосновения с кожей. Еще и сертификаты есть на это дерьмо, но т.к. все происходит в России, происходящее не удивляет ;( Второй день жду курьера, кормят “завтраками”? а курьер не перезванивает, прошу об этом операторов в течении дня (сомневаюсь, что они хоть что то передают) Так вот, больше в через эту лохоконтору ничего покупать не собираюсь и всем друзьям расскажу ,как “весело покупать” товары через kupi vip!
-
Анастасия пишет:
Июнь 20, 2013 в 11:04моя история не закончилась хеппи эндом и навсегда отбила охоту заказывать вещи по интернету.Приобретала две пары туфель которые оказались маломерками,отправила заказ почтой обратно.Теперь вот уже месяц выбиваю свои деньги у этой фирмы.менеджеры по возврату мудрят постоянно,мой банк отклоняет перевод по тому что каждый раз они путают цыфры в реквизитах! слепых что-ли набрали??!! думаю что оконцовка сюжета уже ясна как день,я устану звонить,забуду и пусть подавятся.
-
Жанна пишет:
Июнь 20, 2013 в 22:51Недавно я попала в аварию и теперь не могу самостоятельно передвигаться.Жизнь поблекла,я на обеспечении своих родителей.В попытке выйти из глубокой депрессии,я решила заказать пару вещей по акции евросейл Bleu Marine №924234632.Я долго,но радостно ждала заказ.И вот он пришел 19 июня по СПсР.Я хотела посмотреть заказ,но курьер сказал,что если я вскрыла упаковку,то не имею права отказаться.Я полность доверилась этой компании Купивип,ее надежности и качеству-отдала деньги.После вскрыла и ужаснулась:качество ужасное,везде нитки и неровные швы,все сшито(брюки,2 топа,комбинезон) на скорую руку -в подвале китайцами,ткань низкого качества.Меня стало трести и началось удушье.Я до сих пор в шоке.Такое чувство,что все пытаются меня добить.
-
Жанна пишет:
Июнь 20, 2013 в 23:0020 июня моя мама с очень большими хлопотами отправила посылку обратно в Москву,Ильменский проезд 13,заплатив (к 6.480 рублям)еще 460 рублей за доставку через почту России.А сейчас я читаю отзывы и понимаю ,что мои деньги обречены.Наверно нужно покончить жизнь самоубийством с запиской про КУпивип(последняя капля терпения),чтоб соответствующие органы надзора обратили внимание на этот сайт,во главе с фашистом.
-
Алексей пишет:
Июль 3, 2013 в 11:10Заказала на KupiVIP сумку: обещалась 100-%-я кожа. То, что пришло – странное качество, запах дерматина, имеет явные дефекты подклада. При попытке вернуть, мне сообщили, что мне придется лично отправить посылку в ГАМБУРГ, а вернуть ее на территории РФ нельзя! Это моя ПОСЛЕДНЯЯ (она же и первая) покупка в Internet – теперь пока не увижу и не пощупаю, не куплю. Компания однозначные мошенники – никто при заказе не предупредил, что по их “евросэйлам” слать товар в случае его некачественности мне придется в Гамбург, никто не спросил: “А Вы читали… ?” Сайт с российским расширением, вот и нарвалась… Регистрировалась в свое время по просьбе подруги – она хотела какой-то там бонус… Решилась только на 1 покупку – сумку. Направила жалобу в Роспотребнадзор – подожду, что ответят. НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТИХ МОШЕННИКОВ!!!
Елена, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Подробная информация по условиям возврата акций Euro Sale предоставлена на http://www.kupivip.ru/return
. Мы надеемся снова увидеть Вас среди наших клиентов. -
Алексей пишет:
Июль 4, 2013 в 11:36Дина, добрый день!
Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Денежные средства за возврат товара мы перечислили на Ваш счет, также Вы можете связаться с нашим отделом возвратов, отправив письмо на адрес vozvraty@kupivip.ru -
Мируся пишет:
Июль 4, 2013 в 11:41Жанна может быть дело не в компании Купи Вип, а в работе нашей почты? Я однажды не угадала с размером джинсов и спокойно оформила возврат товара. Вместо маленьких я заказала больший размер и мне вскоре его прислали.
-
Алексей пишет:
Июль 16, 2013 в 10:17Меня этот сайт не устраивает своей политикой. Во первых, в отличие в всех других интернет магазинов (а заказываю я много где), тут не разрешается заказывать 2 размера одной модели, чтобы покупатель имел возможность выбрать подходящий ему размер. Во-вторых, если вы пару раз не купите, что то из заказа (не важно, откажитесь при курьере, оплатив доставку разумеется, или просто отмените заказ, по любой причине, позвонив предварительно разумеется по телефону оператору), то в следующий раз вы сможете, что то купить только оплатив картой сразу 100 % стоимость заказа, а уж подойдет ли вам, что вы уже оплатили или нет, узнаете только после его доставки, и если нет, то будете потом выбивать из них деньги обратно. Я после того, как мне сказали, что могу заказать, только оплатив все заранее картой, предложила им самим у себя в таком случае все покупать и разумеется отказалась, т.к. оплачивать сразу 40 000 руб в их Купи люкс не понятно за что, не примерив, это сверх легкомыслие, я лучше съезжу в обычной фирменный магазин (в Москве все брендовые магазины есть) и уже определившись с выбором куплю, то что надо. А в-третьих, их так называемые “скидки” полная фигня
)), не раз, просмотрев очередную их акцию, какого нибудь бренда, я после заходила на фирменный сайт этого бренда, так там цены совсем другие, и значительно ниже, чем на купи вип, так что имейте это в виду, прежде чем заказывать на этом сайте, зайдите к официальному производителю на сайт и скорей всего купите тоже, но дешевле.Дарья, нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших товарах. К сожалению, у нас действительно не разрешается заказывать 2 размера одной модели, это связанно с тем, что мы являемся не магазином с постоянным ассортиментом, а шопинг-клубом и товар мы продаем через специальные акции, которые длятся 2-3 дня.
Мы дорожим каждым нашим Клиентом, а также стремимся предоставлять широкий ассортимент продукции, чтобы каждый мог найти у нас что-то подходящее по самым низким ценам, мы всегда внимательно относимся не только к качеству обслуживания наших Покупателей, а также качеству предоставляемого товара и к ценам на эти товары. Мы стремимся, чтобы они были конкурентоспособными. Если Вы сможете уточнить бренд и артикул, мы предоставим для Вас более точную информацию. Мы обязательно проверим, по какой причине могла возникнуть подобная разница. Надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше. -
Алексей пишет:
Июль 16, 2013 в 10:30купила очки chloe, оказалась подделка, да еще с браком, который показал себя после двукратного использования.Стала сходить краска как раз в местах соприкосновения с кожей. Еще и сертификаты есть на это дерьмо, но т.к. все происходит в России, происходящее не удивляет ;( Второй день жду курьера, кормят “завтраками”? а курьер не перезванивает, прошу об этом операторов в течении дня (сомневаюсь, что они хоть что то передают) Так вот, больше в через эту лохоконтору ничего покупать не собираюсь и всем друзьям расскажу ,как “весело покупать” товары через kupi vip!
//////Ирина, Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Мы, как законопослушный и клиентоориентированный магазин, всегда принимаем к возврату вещи с браком и, в случае подтверждения производственного дефекта/недостатка, удовлетворяем требования клиентов. В данной ситуации мы просим Вас оформить возврат товара, Вам гарантировано будут возвращены денежные средства за товар, пересылку и доставку. После того, как товар поступит к нам на склад – данная единица товара будет изъята из продажи и возвращена поставщику.
Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы выясним подробности доставки и свяжемся с Вами для предоставления компенсации за причиненные неудобства.
Вы всегда можете обратиться к нам с любыми вопросами по телефону +7 (495) 99-444-99., в том числе и по качеству, мы разбираемся в каждой ситуации индивидуально. -
Алексей пишет:
Июль 16, 2013 в 10:44моя история не закончилась хеппи эндом и навсегда отбила охоту заказывать вещи по интернету.Приобретала две пары туфель которые оказались маломерками,отправила заказ почтой обратно.Теперь вот уже месяц выбиваю свои деньги у этой фирмы.менеджеры по возврату мудрят постоянно,мой банк отклоняет перевод по тому что каждый раз они путают цыфры в реквизитах! слепых что-ли набрали??!! думаю что оконцовка сюжета уже ясна как день,я устану звонить,забуду и пусть подавятся.
//////Анастасия, Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Денежные средства за возврат товара мы перечисляем в течение 2-4 дней с момента получения Вашей посылки (по законодательству возврат ДС осуществляется в течение 10 дней). В некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов. Позвольте уточнить Ваш номер заказа, для того чтобы мы могли предоставить Вам более точную информацию, также Вы можете связаться с нашим отделом возвратов, отправив письмо на адрес vozvraty@kupivip.ru -
Екатерина, специалист по претензионным обращениям KupiVip пишет:
Июль 16, 2013 в 13:49Уважаемая Жанна!
Мы от лица нашей компании приносим Вам свои искренние извинения. Данная ситуация недопустима и непозволительная. Официальная претензия направлена в отдел контроля качества в Германию. Руководителем подразделения было принято решения вернуть Вам все затраченные денежные средства по данному заказу без оформления возврата товара. С Вами уже связался наш специалист и сообщил, какие документы необходимы для возврат денежных средств.
Наша компания будет проводить работу по данному инциденту, от Вас нам потребуется помощь в получении фотографий товаров с дефектами, которые Вы описали. С нашей стороны мы предпримем необходимые меры для того, чтобы повторения данной ситуации не произошло. -
наталия пишет:
Июль 19, 2013 в 16:55Заказала 2пары часов по акции со скидкой 60%. Заказ ждала месяц. Наконец-то долгожданный день настал. При вручении заказа курьром оказалось,что товар передается покупателю без вскрытия упаковки!!!! Получается, что покупаешь кота в мешке! От заказа отказалась сразу, не оплачивая. Еще хочу добавить, что цены в этом магазине завышены! То, что у них якобы со скидкой можно приобрести в других интернет-магазинах намного дешевле , чем у них со скидкой 90%.!
-
Екатерина пишет:
Июль 25, 2013 в 10:27Добрый день. Незнаем куда писать и жаловаться на коллектив в городе Новоуральска. Мы покупатели очень устали от хамства со стороны директора и ее подчиненных. В зале постоянно бордак, консультация отсутствует, покупатели вынуждены сами искать коробки с понравившейся моделью, как правило они стоят не там где модель. Директор просто орет на покупетелей что говорить о персонале. Отвратительная работа, безобразное отношение к покупателям. Мы требуем принять меры вплоть до увольнения директора этого магазина. Огромная просьба донести эту информацию до руководства.
-
Диана пишет:
Июль 25, 2013 в 21:10Отправила неподходящий товар -босоножки,еще 08.02.2013.Деньги в сумме 3350 руб.до сих пор не вернули.Почему???
-
светлана пишет:
Август 12, 2013 в 13:39заказы делала много раз и всё устраивало. в последний раз пришлось делать возврат,пальто№767336082 и ботильоны №740019635 не подошли по размеру. отправила посылку 10.08.2013 в г.климовск. жду свои деньги.
-
София пишет:
Август 18, 2013 в 1:21Вещи качественные, долго носятся свитер уже третий год ношу, а ему хоть бы что, единственное, уже не такой модный стал. Сервис хороший, доставка – не позже указанных сроков, люблю по акциям и распродажам покупать, выходит приличная экономия, да и при этом получишь качественную вещь.
-
KupiVIP.ru пишет:
Август 20, 2013 в 14:14Уважаемая Диана! Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Денежные средства за возврат товара мы перечисляем в течение 2-4 дней с момента получения Вашей посылки (по законодательству возврат ДС осуществляется в течение 10 дней). В некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов. Позвольте уточнить Ваш номер заказа, для того чтобы мы могли предоставить Вам более точную информацию и проконтролировать перечисление денежных средств.
-
KupiVIP.ru пишет:
Август 20, 2013 в 14:30Уважаемая Екатерина! Kupivip.ru является онлайн шопинг-клубом. Оформление заказов происходит только по средствам онлайн сайта. Физические магазины отсутствую. Уточните, пожалуйста, о каком магазине идет речь?
-
KupiVIP.ru пишет:
Август 20, 2013 в 14:36Уважаемая Наталия! По условиям работы и доставки в регионы и акциям Euro Sale (доставка из Германии) вскрыть отправление возможно после оплаты заказа.
Мы работаем с поставщиками напрямую, что позволяет нам удерживать выгодные цены и гарантировать оригинальность всех представленных марок. Мы не начинаем работать с поставщиком до тех пор, пока он не предоставит нам полный пакет документов и сертификатов, гарантирующих высокое качество и оригинальность бренда. На нашем сайте Вы всегда можете ознакомиться с сертификатами на товар http://www.kupivip.ru/guarantee/certificates -
KupiVIP.ru пишет:
Август 26, 2013 в 11:59Добрый день, София! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой, и благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
-
KupiVIP.ru пишет:
Август 26, 2013 в 12:03Уважаемая Светлана! По Вашим заказам произошло вручение 22.08.2013, создан запрос на склад о уточнении принятии Ваших заказов и изменении статуса. Как только поступят комментарии, мы с Вами свяжемся.
-
KupiVIP.ru пишет:
Август 28, 2013 в 18:21Уважаемая Светлана! Перевод денежных средств по Вашим заказам будет осуществлен 28.08.2013 на Ваши реквизиты, ожидайте зачисления на счет в течение 3-5 дней, в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка.
-
Ирина пишет:
Август 29, 2013 в 2:17Раньше без всяких проблем делала покупки в этом магазине и на приличные суммы. Пару раз не смогла выкупить заказ, т.к. на момент поступления товара, уезжала в отпуск, то курьер, по причине сильной загруженности до меня никак доехать не мог, хотя я проживаю Москве. После этого, меня судя по всему внесли в “черный список”, заказать понравившийся товар и выкупить его при получении у курьера мне теперь нельзя, покупки я могу совершать только при условии полной предварительной оплаты по безналу. А поначитавшись отзывов о том, с какой охотой и какими темпами они возвращают потом деньги за не подошедший товар, это очень сильно напоминает аферу (куда смотрит Роспотребнадзор?!). Желание что-либо покупать в КупиВип отпало само собой. При реальной конкуренции (процентов 90% из представленных у них товаров можно без проблем и без всяких предоплат купить в других интернет магазинах по той же цене, а то и дешевле и с бесплатной доставкой) – такое отношение к постоянным покупателям вызывает недоумение!
-
KupiVIP.ru пишет:
Сентябрь 3, 2013 в 10:33Уважаемая Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего шопинг-клуба. Оформление заказов возможно как с наличным способом оплаты, так и с безналичным. Способ оплаты Вы выбираете в момент оформления заказа. Если Вам доступна только оплата безналичным способом, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы проверим причину ограничения и с Вами свяжемся!
-
Мируся пишет:
Сентябрь 10, 2013 в 2:33Kupivip.ru это мой магазин. Я люблю отслеживать всякие акции и время скидок. Мне нравится носить брендовые сумки и аксессуары, а с Купи Вип я могу себе даже костюмы позволить от известных брендов.
-
Марина пишет:
Сентябрь 15, 2013 в 22:31А мне нравится КупиВИП несмотря на все отзывы.
То, что фирменные вещи давно делают в Китае – ни для кого не секрет, потому что многие фирмы уже давно стали интернациональными и перенесли производство в страны, где легче и дешевле производить.К тому же, если внимательно почитать на сайте, то вы поймете, что купивип сам ничего не продает и не шьет, тем более. На официальных сайтах фирм, представленных в распродажах на купивип, можно официально найти его в списке мест, где можно приобрести товар этих марок.
Скидки лично мне не кажутся какими-то поддельными, на некоторых акциях действительно можно оооочень прилично сэкономить.
-
Наталья пишет:
Сентябрь 16, 2013 в 14:5416 сентября 2013 на купи вип идет акция – ” ОСЕННИЕ СНЫ ”
Товар – BEGAL Одеяло Шёлк евро, Артикул: ОНШ 220 Молочный
Цена KupiVip.ru 9 400 руб. Как указал купи вип – Розничная цена 13 450 руб.
А теперь зайдите на официальный сайт BEGAL. С официального сайта можно зайти в интернет магазин BEGAL или позвонить в магазин, чтобы узнать сколько же стоит на самом деле это одеяло.
Так вот, одеяло Шёлк евро BEGAL стоит дешевле чем предлагает нам купи вип, т.е. 8.000 тыс.руб.
А теперь вопрос к купи вип, сколько же это может продолжаться???
С нетерпением буду ждать ответа.
Как можно так обманывать людей…. -
KupiVIP.ru пишет:
Сентябрь 23, 2013 в 18:06Уважаемая Мируся!Благодарим Вас за положительный отзыв!Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.
-
KupiVIP.ru пишет:
Сентябрь 23, 2013 в 18:09Здравствуйте, Марина!
Мы дорожим каждым нашим Клиентом, а также стремимся предоставлять широкий ассортимент продукции, чтобы каждый мог найти у нас что-то подходящее по самым низким ценам, и всегда внимательно относимся не только к качеству обслуживания наших Покупателей, а также качеству предоставляемого товара и к ценам на эти товары. -
KupiVIP.ru пишет:
Сентябрь 23, 2013 в 18:10Уважаемая Наталья!Мы получили комментарии от коммерческого отдела, действительно, в интернет-магазине Begal представлена данная продукция, интернет-магазин является обособленной структурой и влиять на ценовую политику мы не можем. Возможно, в данный момент на некоторые позиции цена специальная, что связано с обновлением товарной линейки.
Надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше. -
Лилечка пишет:
Сентябрь 28, 2013 в 4:08Очень рада тому, что нашла для себя способ покупать качественные брендовые вещички с хорошими скидками и во время выгодных акций. И все это благодаря ООО Приват Трэйд, ведь это именно они создали магазин KupiVIP.ru.
-
Эля пишет:
Октябрь 2, 2013 в 20:19Читаю отзывы и ужасаюсь. 19 сентября оформила возврат заказа №412409161 на 11 450,00. Неужели не вернут? Заказывала первый раз, вернула их же службой доставки, поэтому не могу даже узнать точно дошла посылка или нет, они естественно говорят нет. Ну прошло еще мало времени, так что я особо не названиваю. До этого момента все нравилось: посылка пришла быстро, курьер вежливый, доставка бесплатная, вот только сам товар мне не очень пришелся, я по другому представляла его. Уже навыбирала новых вещей, жду возврата чтобы заказать. Обязательно сообщу как все закончится, пока я все же склонна им доверять…
-
Эля пишет:
Октябрь 4, 2013 в 23:00Как и обещала пишу чем все закончилось. Сегодня деньги перечислили мне на карту))) даже не ожидала что так быстро и легко все будет. Всего два раза звонила- узнать дошел ли товар и в течении какого времен после перевода средств банк начислит их на карту. Чуть больше двух недель прошло в общем с момента отправки возврата. Молодцы ребята, спасибо за оперативную работу, теперь без боязни буду заказывать. Я думаю, проблемы в основном возникают с браком, а если просто возврат, то все ок
-
KupiVIP.ru пишет:
Октябрь 8, 2013 в 10:54Уважаемая Лилечка! Благодарим Вас за отличный отзыв! Надеемся, что Вам будет приятно и удобно совершать у нас покупки и в дальнейшем!
-
KupiVIP.ru пишет:
Октябрь 8, 2013 в 10:57Уважаемая Эля! Благодарим Вас за информацию и за отзыв!
Мы, как законопослушный и клиентоориентированный магазин, всегда принимаем к возврату вещи как надлежащего качества (если соблюдены условия возврата, сохранен товарный вид, пломбы, ярлыки), так и ненадлежащего. Будем рады помочь! -
Ирина пишет:
Октябрь 14, 2013 в 16:43Уважаемый KupiVip, заказываю в вашем магазине уже не первый раз вещи, оставалась довольна покупками, но в последний раз рискнула заказать туфли и прокололась с размером, хоть размер и мой 37, но одеть туфли не смогла, очень узкие оказались. Растроилась жутко, шутка ли 5100 (заказ №104653503). Ничего не оставалось как оформлять заказ. Дело муторное,да еще и накладное. Оформила возврат 23 сентября, вот прошел почти месяц – тишина. В личном кабинете статус данного заказа не хочет меняться на возврат. На работе постоянно рекламировала ваш сайт, вот теперь даже не знаю, придется наверно краснеть. Коллеги вместе со мной ждут, даже ставки делают вернут деньги или нет. Я пока продолжаю отстаивать честь вашего магазина, но все сложней. Жаль, а хотела быть вашим постоянным покупателем.
-
Оксана пишет:
Октябрь 17, 2013 в 11:23Не получаю уведомления об акциях на почту.А сайт очень нравится!!!
-
KupiVIP.ru пишет:
Октябрь 25, 2013 в 17:38Уважаемая Ирина! Мы возвращали денежные средства на указанные Вами реквизиты, но банк отменил платеж. Мы повторно, отправим возврат денежных средств 28.10.
-
KupiVIP.ru пишет:
Октябрь 25, 2013 в 17:40Уважаемая Оксана! Вы всегда можете подключить уведомления о текущих и будущих акциях в Вашем личном кабинете, в разделе “Рассылка новостей”. Будем рады видеть Вас на нашем сайте!
-
Лина пишет:
Октябрь 29, 2013 в 21:50Удивили меня тут отзывы о КупиВип. Меня покупки в этом магазине не когда не расстраивали. Сколько вещей, я у них не заказывала( сапоги, туфли, джинсы, сумку) все приходило в надлежащим качестве. И задержек с доставками не было. И цены в магазине не кусаются.
-
Ирина пишет:
Октябрь 30, 2013 в 10:59Сегодня получила деньги за возврат. Очень рада, что любимый магазин не подвел. Спасибо!
-
Елена пишет:
Октябрь 30, 2013 в 14:43Изначально хочу сказать, что очень довольна сайтом KupiVip, а так же просто уверенна, что читая положительные или отрицательные отзывы своих клиентов они постоянно совершенствуют качество своих услуг.
Мой опыт покупок через KupiVip весьма положительный, конечно же приходилось возвращать вещи и отказываться от заказов, при этом никто из сотрудников сайта не заставлял меня оплачивать полностью аванс за товар и деньги на карточку возвращались без каких либо проблем в течении 10 дней. Так же было и у моих друзей, которым я рекомендовала этот сайт. Но, недавно я все же *скажу прямо* – СТРУСИЛА принять заказ.
Мною была заказана дубленка по акции Euro Sale стоимостью около 39 тыс. рублей. Доставка товара должна была осуществляться курьерской службой СПСР-экспресс. Опуская всю лирику – получаю уведомление от службы СПСР о готовности передать мне посылку. Соглашаюсь. оговариваем сроки доставки. Приезжает курьер СПСР и – упс – Я НЕ ИМЕЮ ПРАВО ВСКРЫТЬ ПОСЫЛКУ, даже не для того, что бы примерить и проверить качество, а просто удостоверится что в посылке лежит тот товар, который был мною заказан.
Я прекрасно понимаю СПСР-экспресс – они не отвечают за то что в посылке.
Я прекрасно понимаю KupiVip, потому что по акции Euro Sale они работают только таким образом, где посылка от поставщика идет напрямую до своего покупателя и связной лишь – СПСР-экспресс.
Я прекрасно понимаю и свои страхи. Отдать непонятно за что 39 тысяч – это для моего кармана слишком накладно.
И, хоть компанией KupiVip даются гарантии того, что я, в случае плохого качества товара, могу им лично (т.е. KupiVip) вернуть товар, но простите…а что если в посылке картонка вместо дубленки? Как мне доказать, что товара в коробке не было? Мы же все прекрасно понимаем, что это либо длительные судебные тяжбы, либо потеря для меня денежных средств. Легко вернуть товар, который доставлялся ЛИЧНО КУРЬЕРОМ от KupiVip. При нем проводится вскрытие коробки и осмотр вещей, в случае с акцией Euro Sale у нас (клиентов) нет никаких гарантий, мы просто покупаем кота в мешке. Я не стала рисковать и мне пришлось отказаться от посылки, а жаль…((.
Добавлю мнение о том, что всем было бы намного выгоднее и по времени…и по деньгам, если по акции Euro Sale компания KupiVip будет лично принимать товар от СПСР, проверять качество товара и уже после распределять товар по своим клиентам или возвращать его с претензией своим поставщикам…и, уверенна, что ради своего спокойствия, своих нервов, денег, времени я бы была не против оплачивать такую дополнительную услугу. -
KupiVIP.ru пишет:
Октябрь 31, 2013 в 11:38Уважаемая Ирина! По правилам нашей компании денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента поступления возврата на склад. Заказ поступил 15.10.2013. Мы пытались вернуть деньги 18.10.2013, но Ваш банк отменил платеж. Перевод денег за возврат данного заказа произошел 28.10.2013. Ожидайте поступления денежных средств.
-
Светлана пишет:
Ноябрь 2, 2013 в 0:45Отвратилельнейший и мерзопакостнейший магазин, который заваливает sms спамом все телефоны в разное время суток. Задрали так ,что просто готова затрахать эту фирму ложными заказами. Уже послала этих хлопцев привезти мне сумочку и адрес придумала. пусть ребята отрабатывают мои нервы!
-
Анна Петровна пишет:
Ноябрь 2, 2013 в 23:30Заказывала впервые, и все, что заказала – все отличного качества, строчки ровные, состав ткани хороший. Привезли, предварительно перезвонив, что было очень приятно.
-
Эльвира пишет:
Ноябрь 5, 2013 в 13:47Решила обновить свой гардероб и зашла на Купивип. У меня просто глаза разбежались, захотелось и то, и это взять,так много одежды, все оригинал, выбор брендов большой, а главное скидки большие. Выбрала себе платье, очень необычное и красивое, доставка не быстрая, смотря где находится поставщик. Платье, когда я надела, село вообще супер. Я всем осталась довольна.
-
Марина пишет:
Ноябрь 6, 2013 в 20:12Столько возмущенных отзывов не ожидала увидеть, купивип мне нравится. Замечала недостатки в сервисе, но незначительные. Доставка иногда задерживается, возврат не мгновенный, но меня не обманывали. В поддержку обращаюсь, помогают. Покупки свои получаю, акции купивип выгодные. Подлинные вещи я дорого раньше покупала и была ограничена в выборе, теперь такого нет.
От меня Купи вип благодарность. -
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 7, 2013 в 15:26Уважаемая Елена! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы всегда внимательно относимся не только к качеству обслуживания наших Покупателей, а также качеству предоставляемого товара. Мы, как законопослушный и клиентоориентированный магазин, в случае вины, удовлетворяем требования клиентов.
Вы всегда можете обратиться к нам с любыми вопросами по телефону +7 (495) 99-444-99., в том числе и по качеству, мы разбираемся в каждой ситуации индивидуально.
Мы надеемся, на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. -
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 7, 2013 в 15:29Уважаемая Светлана! Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось неприятное мнение о работе нашего шоппинг-клуба.
Для отключения рассылки новостей Вы можете в личном кабинете в разделе ” Рассылка новостей”. Зайдите в раздел и снимите галочки с соответствующих строк, после чего нажмите кнопку “сохранить”.Рассылка будет отключена в течение суток.
По всем вопросом Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 99-444-99.
-
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 7, 2013 в 15:35Уважаемая Анна Петровна! Большое спасибо за слова благодарности в наш адрес! Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов!
-
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 7, 2013 в 15:36Добрый день, Эльвира! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой и благодарим за Ваш отзыв!
-
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 7, 2013 в 15:37Уважаемая Марина! Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!
-
пипита пишет:
Ноябрь 9, 2013 в 1:09Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам фирмы Приват трейд за очень хорошую работу. Оперативно выполняют заказы и всегда помогают в выборе товаров. очень рада сотрудничеству.
-
Алла пишет:
Ноябрь 11, 2013 в 21:00Я знаю, что магазин купивип позиционирует себя как сервис с огромным количеством товаров. Здесь можно найти практически любой из известных брендов. Я трижды здесь делала покупки по текущим акциям купивип, и могу сказать, что каких-то значительных нарушений у магазина при доставке не бывает.
-
Ирина пишет:
Ноябрь 12, 2013 в 17:16Тем,кто защищает данный магазин просто повезло,т.к. подделки составляют значительную часть ассортимента данного интернет-магазина.Но бывает и удача-попадается действительно бренд по стоковой цене.Это лотерея-кому как повезет.Первая моя покупка была действительно ВЕЩЬЮ.Потом сделала два заказа и получила не просто фэйк,а такое барахло,даже словами не описать.Сшито в подвале пьяными вьетнамцами.Найти хоть какие-то соответствия с оригиналом картинки на сайте можно было только в глубоком подпитии.Пришлось повозиться с отправкой,кстати не дешевой.Деньги за товар и отправку были возвращены,в этом упрекнуть не могу,правда через полтора месяца.Так что:кто увлекается лотереей-играйте!!! Я-ПАС!!!(Жаль,а так хорошо начиналось….)
-
Галина пишет:
Ноябрь 16, 2013 в 16:52БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!Я на этом сайте с 2011 года, так сказать постоянный покупатель. Сделала возврат по товару через Экспресс-почту Посылка была получена 12.08 13. В ней были все требуемые документы( возврат делала не однократно, без проблем), но сегодня 16.11.13 ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Им в дополнение понадобились еще мои заявления электронные. Заявления на возврат посылала несколько раз. Морочат голову уже второй месяц, а в договоре прописано в течении 30 дней. Буду подавать в суд.
-
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 19, 2013 в 9:52Уважаемая Пипита!Большое спасибо за слова благодарности и за доверие к нашему магазину!
-
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 19, 2013 в 9:53Добрый день, Алла!Благодарим Вас за отзыв! Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов!
-
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 19, 2013 в 9:56Уважаемая Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатления от сотрудничества с нашей компанией. Ваши комментарии будут передан нашему руководству. Как только товар поступает к нам на склад, в течение 10 дней перевод денежных средств осуществляется на указанные в заявлении реквизиты.
-
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 19, 2013 в 9:58Добрый день, Галина! Просим Вас уточнить номер заказа, для получения более подробной информации по Вашему возврату и наш специалист обязательно с Вами свяжется, для решения вопроса.
-
Ольга Николаевна пишет:
Ноябрь 27, 2013 в 12:58Очень здорово, что есть такие магазины, как kupivip, где можно купить качественные бренды, действительно оригинал. Так же приятно, что сервис высокого уровня, к покупателям относятся должным образом, вежливо, да и за качеством обслуживания следят, в кол-центре можно получить без проблем консультацию по товару. За доставкой стараются, чтобы по-максиму клиент получил все в срок, заказывала несколько раз все всем довольна.
-
Сабрина пишет:
Декабрь 2, 2013 в 23:31Политика цен в kupivip меня в полнее устраивает, не супер дешево, но и не дороже, чем в официальных магазинах. Качество товара отличное, весь товар сертифицирован, а это в наше время редкость, сервис, обслуживание клиентов достойное.
-
Юлия пишет:
Декабрь 10, 2013 в 17:48Моему возмущению нет предела! В этом магазине сделала несколько заказов. Первый раз кофточка пришла с дыркой по шву. Не захотела заморачиваться с возвратом, просто зашила. Второй заказ, типа итальянские леггинсы, недешевые: на одних непрокрас (деньги правда вернули), вторые оставила и пожалела-как одену окрашивают ноги в черный цвет! Плюс похожие леггинсы в магазине стоят в 3 раза дешевле!!! Качество отвратительное. Думаю Италии там и рядом нет. Но это были мелочи, поэтому я продолжала сотрудничать с этим магазином. Три месяца назад заказала и получила сапоги, стоимостью 12т.р., которые мне не подошли по размеру. На следующий день отправила их обратнообратно той же курьерской службой, что и доставила их накануне. Прошло месяц: не ответа не привета. Звоню по горячей линии уже два месяца с периодичностью раз в неделю, вежливое операторы говорят что с моим заказом разбираются и что мне скоро перезвонят. И так почти два месяца. Позвонила в курьерскую службу, они мои сапоги доставили. Есть все подтверждающие документы. А KupiVIP продолжают «кормить завтраками». видимо нужно идти в Роспотребнадзор и правоохранительные органы, с взысканием упущенной выгоды, морального ущерба, процентов за пользование чужими средствами и т.д. если есть желающие присоединится, буду рада помочь. Хватит просто слов.
-
Луната пишет:
Декабрь 11, 2013 в 4:02Галина, может быть это просто единичный случай? Так сказать, просто не повезло? Я один раз правда только делала возврат, но Приват Трэйд мне все вернул без проблем. Надеюсь и вас все будет хорошо.
-
Поставщик пишет:
Декабрь 13, 2013 в 2:29Я являюсь поставщиком Купивип. По роду деятельности я просматриваю все акции конкурентных для нас брендов. К сожалению, не первый раз я вижу на сайте подделки, подмешанные в нормальный брендовый товар. Это еще пол беды. При общении с друзьями, поставщиками другой категории товара, выяснилось, что есть менеджеры, которые соглаштся ставить акции только после предложения им откатов 5% с заказа. Мои знакомые согласились платить менеджеру, так как в это году везде плохие продажи в рознице и люди пытаются просто выжить и выполнить хоть какой-то план продаж, хотя у них лицензионный товар и они являются официальными поставщиками товара в России. А говорить руководству компании Купивип даже стыдно как-то, низко, что ли… Господа, откройте свои глаза, мы просим вас об этом. Не продавайте фейки. Проверяйте менеджеров. Ведь официалы не должны брать на себя такую дурную славу. Почему страдают оригинальные бренды? Это уже крик души. Примите меры. Проверяйте все документы у поставщиков-у вас же есть отдел безопасности? Ну, или юристы, в конце концов. Вы офисы своих поставщиков проверяете вообще?
-
KupiVIP.ru пишет:
Декабрь 24, 2013 в 9:32Уважаемая Ольга Николаевна!
Спасибо Вам за положительный отзыв! Мы искренне рады тому, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом! Желаем Вам приятных покупок и отличного настроения! -
KupiVIP.ru пишет:
Декабрь 24, 2013 в 9:34Уважаемая Сабрина! Благодарим Вас за отзыв! Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов!
-
KupiVIP.ru пишет:
Декабрь 24, 2013 в 9:37Уважаемая Юлия! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему возврату и связаться с Вами.
-
KupiVIP.ru пишет:
Декабрь 24, 2013 в 9:44Добрый день, Поставщик! Спасибо за Ваши комментарии, мы передадим их в коммерческий отдел, чтобы все было тщательно проверено. Хотелось бы отметить, что Мы работаем с поставщиками напрямую, что позволяет гарантировать оригинальность всех представленных марок. Мы не начинаем работать с поставщиком до тех пор, пока он не предоставит нам полный пакет документов и сертификатов, гарантирующих высокое качество и оригинальность бренда.На нашем сайте Вы всегда можете ознакомиться с сертификатами на товар kupivip.ru/guarantee/certificates, если нужного сертификата нет на сайте, наши специалисты готовы предоставить Вам любую информацию 24 часа в сутки.
-
Алина пишет:
Январь 11, 2014 в 5:11Выгоду интернет-покупок давно поняла, но и неудобства есть, ведь вещи не потрогаешь. Понимала, что все покупки не будут удачными, потому искала надежный магазин. Купивип к таким относится. Теперь, когда стала регулярно заказывать, отрицательные отзывы о купивип удивляют.
Благодарю операторов за доброжелательность. Были вопросы по заказам, недоразумения с доставкой, мои проблемы решили. Хорошо организовано обслуживание и качество товаров нравится. Подлинные вещи покупаю. -
Ольга пишет:
Январь 28, 2014 в 0:40На счет сертификатов – это неправда. На сайте у вас не все сертификаты. А при запросе мне уже 3 раза ответили, что с “поставщиком связались, но он информацию не передал в наш отдел”. А почему меня это должно волновать? Ведь по закону вы Обязаны предоставить все сертификаты. Вы не можете в этом отказать мне. Так вот и вопрос: если не подделки на сайте, то где на вещи сертификаты…
Ну или хоть какие-то документы…
Все врут. Куда смотрят инвесторы ваши? Неужели в России все всегда будет безнаказанно;) -
Ольга пишет:
Январь 28, 2014 в 0:45Дословный многократный ответ:
“Добрый день.
Нам не удалось уточнить интересующую Вас информацию о товаре.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.”Класс…
-
Инна пишет:
Январь 31, 2014 в 12:09Я жительница Казахстана.В клубе Kupivip,KZ.,уже год.Многое из одежды получала приличное по качеству.Но былы вещи,которые приходилось оформлять на возврат.До недавнего времени проблем с перечислениями денежных средств,я не испытывала.Всегда получала все и в срок.Но в этот раз ИЗ РЯДА ВОН ВЫХОДЯЩИХ.Никак не могу добиться правдивого ответа от сотрудников фирмы,каким загадочным образом,испарились мои деньги.45 000 тенге-это двухмесячная заработная плата нянечки в детслом саду.Я не обеднею на эту сумму денег,но знайте,кто на обмане строит жизнь свою и думает прожить безбедно сам,он невольно втягивает себя,своих детей и близких себе людей в омут сраданий,бед,которая повлечет за собой -РАСПЛАТУ.Те.кто еще сотрудничает с ЭТОЙ ФИРМОЙ-будьте осторожны и всегда на чеку.Спасибо.
-
Ольга пишет:
Февраль 3, 2014 в 20:31Качество отличное, выбор огромный, акции и распродажи постоянно, есть много эксклюзивных вещей, которых нигде не найдешь, в общем, есть, что выбрать, с размерами нет проблем, с доставкой, бывают, конечно, задерживают, но в основном две недели и все у тебя. Есть техподдержка, если возникают какие либо вопросы, реагируют быстро, да и клиентов они ценят. Вот купила жакет и толстовку немецкого бренда по евро акции, на днях посылку мне доставили, все подошло и я довольна.
-
Томик пишет:
Февраль 5, 2014 в 8:04Никогда не думала, что я буду постоянным клиентом шоппинг клуба компании Приват трейд. Но благодаря этому магазину я не бегаю по магазинам часами, а за 20 минут выбираю все что мне надо и покупаю.
-
KupiVIP.ru пишет:
Февраль 18, 2014 в 8:50Уважаемая Алина! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашего шопинг- клуба. Мы каждый день работаем над тем, чтобы покупки на нашем сайте доставляли Вам только удовольствие, и рады, что смогли Вам угодить. Уверены, что Вас ждёт ещё много выгодных заказов в Kupivip.ru!
-
KupiVIP.ru пишет:
Февраль 18, 2014 в 8:56Добрый день, Ольга! Каждая вещь, представленная на KupiVIP.ru, имеет сертификат качества, гарантирующий оригинальность продукции (исключение составляют товары, не подлежащие обязательной сертификации). Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, по которому Вы не получили сертификат и в течение трех дней, мы вышлем Вам сертификат на данную продукцию.
-
KupiVIP.ru пишет:
Февраль 18, 2014 в 9:11Уважаемая Инна! По Вашим заказам перевод денежных средств был осуществлен 24.01.14. Ожидайте их поступления согласно внутреннему регламенту Вашего банка. Также на Ваш электронный адрес было отправлено письмо с копией платежного документа, по возврату денежных средств, с которым Вы можете обратиться в банк для уточнения информации. Пожалуйста, сообщите нам, если возникнут сложности.
-
KupiVIP.ru пишет:
Февраль 18, 2014 в 9:13Уважаемая Ольга! Нам очень приятно слышать столь теплые слова! Будем и дальше работать так, что бы приносить Вам только положительные эмоции! Желаем отличного настроения!
-
KupiVIP.ru пишет:
Февраль 18, 2014 в 9:14Добрый день, Томик! Спасибо Вам за положительный отзыв! Мы искренне рады тому, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом! Желаем Вам приятных покупок и отличного настроения!
-
Lecz пишет:
Февраль 27, 2014 в 20:23Присмотрела на весну пару очень красивых мокасины в Купивип, долго сомневалась, так как обувь по интернету никогда не заказывала, считала, что нужно померить, чтобы уж наверняка, но эти мокасины так запали в сердце, что я решилась. Искажу, что не прогадала, заказала по низкой цене, за счет евро акции, размер подошел, нигде не жмут, теперь это моя любимая пара обуви. Единственный момент, заказ ждала пару недель, но, это того стоило. Сервисом довольна.
-
Юлия пишет:
Март 9, 2014 в 3:44Честно говоря, только с помощью интернета, а конкретнее текущим акциям купи вип, я стала одеваться более или менее красиво, потому как в нашем маленьком городе никогда не будет пользоваться спросом такие брендовые вещи. Одно из последних моих заказов – это ночная сорочка марки Stella McCartney я приобрела неделю назад 21 февраля. Муж дал денег и попросил для него купить красивое белье. И не понимаю, почему столько негатива здесь. Хотя и признаю, что насчет доставки звонила 2 раза, так как почему то была путаница с датой отправки и все оператор разрешил.
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 11, 2014 в 10:43Добрый день, Томик! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего шоппинг – клуба! Будем рады видеть Вас на нашем сайте!
-
Тамара пишет:
Март 13, 2014 в 19:03Присоединяюсь к положительным отзывам о магазине купивип. За последние два месяца уже два раза делала там заказ и все благополучно пришло. В феврале по бонус купону купивип получила хорошую скидку на ботинки Brocoli и я очень довольна тем, что решила их заказать, потому что ботинки подошли по размеру и оказались очень удобные.
-
Марина пишет:
Март 19, 2014 в 10:35Магазин в общем хороший, и ассортимент солидный, и цены адекватные, обслуживание понравилось. Где то месяц назад купила у них спортивный костюм-тройку Relax Modе, качество неплохое, я довольна. Вместе с покупкой получила бонус купон купивип со скидкой на следующий заказ. Спасибо.
-
Ирина Николаевна пишет:
Март 24, 2014 в 23:06Очень довольна заказанным в Купивип по euro sale акции платьем, просто шикарное, даже представить себе не могла, что за такую низкую цену можно приобрести такое качественное и красиво сшитое платье. Спасибо большое!
-
Ольга пишет:
Март 26, 2014 в 15:42Собиралась сделать заказ, нажав кнопку оформить, мне было написано что я больше пока что не могу расплачиваться наличными.
На мой вопрос почему? Ответ был гениальный, – потому что у вас много отказов!
Естественно много, это же интернет магазин и у них нет возможности заказа одной и той же позиции в двух размерах.
На это у них и есть ПЛАТНАЯ доставка, которую оплачивает клиент в любом случае не зависимо от того на какую сумму заказ.(Могли бы сделать доставку бесплатной!)
Ничего я в итоге не закала, зачем, если такое отношение к клиенту за его же деньги.
Учитывая то, что все коллекции старые и очень старые а цены безумные! -
Риана пишет:
Март 30, 2014 в 2:30Очень нравится мне интернет-шопинг. Это колосальная экономия времени и денег. особенно приятно делать покупки в магазинах Приват Трейда. Они все время к праздникам присылают мелкие подарочки. Да и распродажи у них практически все время проходят.
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 31, 2014 в 9:20Добрый день, Тамара! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупками! До новых встреч на Kupivip.ru!
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 31, 2014 в 9:20Уважаемая Марина! Большое спасибо Вам за слова благодарности в наш адрес! Надеемся, что Вам будет приятно и удобно совершать у нас покупки и в дальнейшем!
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 31, 2014 в 9:21Добрый день, Ирина Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова! Наша дружная команда каждый день работает над тем, что бы наши клиенты получали только положительные эмоции от покупок! Рады увидеть Вас снова в нашем шопинг – клубе!
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 31, 2014 в 9:23Уважаемая Ольга! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего шопинг-клуба. Оформление заказов возможно как с наличным способом оплаты, так и с безналичным. Способ оплаты Вы выбираете в момент оформления заказа. Если Вам доступна только оплата безналичным способом, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы проверим причину ограничения и с Вами свяжемся!
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 31, 2014 в 9:24Добрый день, Риана! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашего шопинг- клуба. Мы каждый день работаем над тем, чтобы покупки на нашем сайте доставляли Вам только удовольствие, и рады, что смогли Вам угодить. Уверены, что Вас ждёт ещё много выгодных заказов в Kupivip.ru!
-
Нина пишет:
Апрель 18, 2014 в 12:39Добрый день! Очень негативное впечатление от способа доставки заказанного товара! Уже третий раз на сайте пишут, что я отказалась от товара в момент доставки. Такое отношение просто возмущает. Я товара в глаза не видела и никто мне не звонил по поводу доставки. Наоборот, я звонила несколько раз и интересовалась где мой заказ. Потом оказалось, что товар не поступил в службу доставки. Так куда же он делся? Настроение полностью испорчено, так как ждала эти платья к дню рождения. Если такие проблемы с доставкой, надо что-то менять, а не писать что клиент отказался. Номера заказов 789319849 и 790722103.
-
KupiVIP.ru пишет:
Май 12, 2014 в 9:18Добрый день, Нина! Мы искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства! Уверяем Вас, мы обязательно разберемся почему возникла подобная ситуация и направим комментарии руководителю коммерческого отдела для проведения внутренней работы. Мы хотим, чтобы Вы остались нашим клиентом и понимаем, что в данной ситуации вина нашей компании.Пожалуйста, в качестве компенсации примите от нас комплимент в виде бонус купона. Проверить начисление купона Вы можете на нашем сайте в личном кабинете, в разделе «купоны». В Вашем регионе изменился агент службы доставки и с нашей стороны уже приняты меры по устранению подобных ситуаций.
Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!
-
Ольга пишет:
Июнь 11, 2014 в 20:02Являюсь клиентом данного магазина уже год , всегда все устраивало, я так радовалась что наконец выбрала свой идеальный магазин , пока не столкнулась с возвратом товара . В первый раз меня мурыжили 4 месяца сказками об отклонении банком платежа в связи с неправильно указанными реквизитами, я несколько раз обращалась в банк , но мне отвечали , что деньги не переводились. Звонила , писала наконец на 5-ый месяц деньги пришли . Теперь я вновь жду деньги за возврат заказа 637808471 и опять началась та же сказка про неверно указанные реквизиты. Умные люди подсказали подать в суд иск. заявление о защите прав потребителей , видно по хорошему получить свои деньги не возможно! Судя по отзывам не у одной у меня такие проблемы
-
Алёна пишет:
Июнь 29, 2014 в 23:52Добрый день!Умиляюсь людям, которые пишут тут положительные отзывы ибо данный интернет-магазин им не соответствует!Так не выполняет в полной мере должного сервиса и своих обязательств перед покупателем.В связи с тем, что возврат моих денежных средств так и не произошёл в течении обещанного и прописанного у КипиВип на сайте срока,так просто я это не оставлю и уже написала претензию,следующий шаг заявление.
Будьте готовы.
И вот моя претензия:
Я приобрела через Ваш интернет-магизин http://www.kupivip.ru Джинсы GIORGIO DI MARE
Размер 27/42-44 RU
Артикул: GI1956405 BLUE ,
Куртку L.Y.N.N by Carla Ferreri
Размер M/M
Артикул: D1417_MARRONE DARK BROWN,
Куртку L.Y.N.N by Carla Ferreri
Размер M/M
Артикул: 604_COGNAC COGNAC, номер заказа № 793895645, общяя стоимость 15 672 руб.). Оплата была произведена наличными курьеру, что подтверждается кассовым чеком. Товар был доставлен мне 4.06.2014г.
При ближайшем ознакомлении с товаром, мною было принято решение отказаться от покупки.
В связи с этим покупка была отправлена назад продавцу 5.06.2014г.почтой России и получена адресатом 14.06.2014г.,о чем свидетельствует уведомление о вручении адресату и сайт отслеживания почтовых отправлений почты России.
Прошло более десяти дней после получения магазином возврата товара, но сумма в размере 15 672 руб.не возвращена. Мои звонки на горячую линию магазина остаются без конкретного ответа.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне уплаченную сумму за товар в размере 15 672 руб.
2. Возвратить уплаченную сумму в соответствии с законом Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.
В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного,
я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ и . -
KupiVIP.ru пишет:
Июль 28, 2014 в 10:10Уважаемая Алёна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе нашего шопинг-клуба. Возврат Вашего заказа № 793895645 нами получен 20.06.2014. Наша компания осуществляет перевод денежных средств в течение 10 дней в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”. Денежные средства за возврат Вашего заказа, перечислены сегодня 30.06.2014 на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Будем рады помочь!
-
Елена пишет:
Август 2, 2014 в 20:41Ужасный магазин!!!Присылают товар плохого качества,за возврат товара деньги не возвращают 3 месяц,сумма в размере 10 000.Пожалела что связалась с этим интернет магазином!!!!!!!
-
KupiVIP.ru пишет:
Август 7, 2014 в 9:24Добрый день, Елена!Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы выясним подробности произошедшего и свяжемся с Вами.
-
Ирина пишет:
Сентябрь 15, 2014 в 23:38Отвратительный магазин!!! Купила сумку через данный портал. Сумку доставляли месяц при заявленной неделе. Когда привезли – сама сумка была отвратительной копией китайского исполнения. Качество отвратительное – вся кожа мятая, грубаяя, с царапинами и т.д. Доставка стоила 350р. через службу СПСР. Когда я решила вернуть эту сумку, выяснилось, что и вернуть я могу ее только через эту службу, их курьер не забирает данные заказы.
Отдав 766 р. службе СПСР за возврат товара. Я ждала 10 дней как заявлено на сайте возврата денег. Так и не дождалась!
После звонка в Купи Вип меня уверили, что скоро все переведут и на следующий день мне пришло сообщение, что деньги переведены. Но прождав еще две недели я так и не получила обещанных денег. Позвонив опять в магазин, оказалось, что перевод был отклонен в тот же день (а прошло две недели, но со мной не связывались!). Молодой человек якобы составил претензию и заверил меня, что со мной свяжутся, но звонков не поступало, а только пришло сообщение, что деньги мои к ним вернулись.
Теперь вот придется еще потратить кучу время на возврат своих денег и еще не факт, что они их вернут. Так и будут мурыжить.
Дамы и господа не тратьте свое время и деньги на покупки в данном магазине!!!! -
Ирина пишет:
Октябрь 27, 2014 в 18:12Добрый вечер! Являюсь клиентом данного магазина с 2010 года. Серьезных претензий до настоящего времени не было. Конечно задерживали переводы денег за возвраты дней на 20, но это все не очень существенно, пережить можно. Но вот настал день ИКС…04.10.2014г. я заказала ботильоны известной (проверенной) марки Roberto Botticelli(заказ №773445035). При близком рассмотрении на каблуке обнаружилась царапина (она видна и на фото товара на сайте), но т.к. я покупала их только под джинсы, это для меня не было существенным. Через некоторое время после прогулки в них на улице, обнаружила, что набойки отошли от каблука примерно на 1-2 мм, вместе с материалом, которым обтянуты каблуки, и из этих места виден был засохший клей желтого цвета. Вот оно якобы качество и бренд!!!! Подделками торгуете, “господа”. В требовании вернуть деньги за некачественный товар, мне было отказано. Назначили экспертизу…Результаты экспертиз, проводимых магазинами, очень редко соответствуют действительности. В данное время готовлюсь к судебной защите, благо есть опыт борьбы…Теперь в обще нет желания совершать покупки в данном магазине.
-
Ирина пишет:
Октябрь 28, 2014 в 17:26Добрый вечер!!!!!Если бы я прочитала свой отзыв, наверно, не поверила бы!!! Сегодня мне пришло письмо, в котором говорилось, что по моему заказу (№773445035), о котором я ранее здесь уже писала, было принято решение вернуть деньги без проведения экспертизы!!!!!! До сих пор не верю, просто чудо. Собралась я ожидать денег в течение 10 дней, а нет – и тут еще одно чудо…деньги перевели!!!!! Спасибо магазину, честно – не ожидала. Чувствую себя на “седьмом небе”, не потому что деньги вернули, хотя и это тоже, а в большей степени из-за того, что не пришлось снова разочаровываться. В общем, мое резюме таково: Магазин – заслуживает уважения, а себе совет – “Не гонялась бы ты, Ирина, за дешевизной!!!
-
KupiVIP.ru пишет:
Ноябрь 14, 2014 в 15:04Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Для того, чтобы разобраться в данном вопросе и проконтролировать перечисление денежных средств, просим Вас уточнить номер Вашего заказа.
Отмена платежа может быть по нескольким причинам. 1. Мы не исключаем, что ошибка в реквизитах могла быть и со стороны нашей компанией, но мы обязательно проверяем информацию, прежде чем сообщать клиентам причину того, что платеж был отклонен. Перечисление денежных средств производиться на те реквизиты, которые клиент нам предоставляет в заявлении на возврат. 2. Если после проверки выясняем, что ошибки с нашей стороны не было — это означает, что реквизиты указаны некорректно либо не полностью. Мы уже сталкивались с такими ситуациями, когда банк меняет например К/С, при этом клиент об этом не знает. 3. Отклонение платежа в случае если счет не в рублевой валюте (данная информация размещена на нашем сайте http://www.kupivip.ru/return Общие положения). 4. Платеж может быть отклонен, если клиент не является резидентом РФ, также эта информация есть на нашем сайте http://www.kupivip.ru/return Общие положения.Будем Вам признательны за информацию.
-
Ирина пишет:
Декабрь 15, 2014 в 18:40Пользовалась магазином с 2009 года. Покупала достаточно много, поэтому заработала статус VIP PLATINUM , но в последние месяцы обслуживание сильно ухудшилось. Большая проблема с доставкой заказов. Вот сегодня опять меня обманули. Должны были доставить заказ с 13 до 17, в 17 курьер даже не позвонил, что опаздывает.
Притом заказ на 10000 руб, может не так для них конечно много, но раньше и более маленькие заказы доставляли без проблем. Время доставки тоже только определенное. В тот район, где я работаю доставляют исключительно с 13 до 18, а если просить с 9 до 13 или с 18 и далее – отказывают. Ну не могу я с 13 до 18, а и живу и работаю в одном районе, получается теперь мне доставка недоступна вообще? Завтра должны доставить заказ на 12500, интересно опять не привезут? Да и сами заказы теперь бывает, что берут, а потом говорят, что нет на складе. Ну вобщем последнее время сплошное разочарование! Хотела им позвонить и рассказать , но все операторы все время заняты, так что пишу вот сюда, может прочитают. -
Ирина пишет:
Декабрь 16, 2014 в 13:52Сегодня заказ доставили. Ура! Товар соответствует ожиданиям. И…. о чудо согласовала доставку следующего товара на первую половину дня! Надеюсь все наладится и буду впредь пользоваться услугами этого магазина.
-
KupiVIP.ru пишет:
Декабрь 18, 2014 в 11:54Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и проконтролировать возврат денежных средств. Будем Вам признательны за информацию.
-
Ирина пишет:
Январь 17, 2015 в 14:45Мой самый любимый магазин.Раз в месяц обязательно делаю заказ.Товар всегда качественный.Единственный недостаток,акция проводится до определенной цены и если мой заказ не дотягивает до этой цены,приходится дозаказывать ,то что совсем не нужно.
-
Тамара пишет:
Январь 29, 2015 в 16:35.Два года сотрудничала с магазином претензий не было.Сделав заказ по акции Европейские бренды пришлось сделать два возврата. Ранее делала возвраты и все было нормально. И подумать не могла,что надо мной так будут издеваться. Месяц не принимали,дозвонилась обработали возврат.Теперь нет денег и в нет ответов на вопросы. И почему я не почитала раньше комментарии.Да у меня и в мыслях не было не доверять магазину. Я в подавленном настроении. Буду обращаться во все инстанции,это беспредел.
-
Юлия пишет:
Февраль 3, 2015 в 6:07Сплошной развод и трата времени! А курьеры, или как их гордо называют “сотрудники службы доставки” вообще по-хамски себя ведут. И что самое поразительное, курьер у них всегда прав, а не покупатель! Прям неприкасаемая каста! Итак по-порядку. Сделала 3 заказа, через какое-то время позвонил оператор для согласования даты и времени доставки. Согласовала на 02.02.2015 на вечернее время с 17.00 до 21.00, т.к. дневное время было якобы закрыто. Еще уточнила, можно ли будет оплатить заказы картой, мне сообщили, что это возможно, т.к. у каждого курьера есть терминал. Самое интересное началось когда 02.02.2015г. курьер стал названивать мне около 15.00, и настаивать чтобы я встретилась с ним в 15.00, т.к. у него больше нет заказов и он хочет пораньше освободиться. То, что у меня стоит вечернее время доставки, его судя по всему мало волновало. Он стал настаивать, что если я не могу получить заказы в ближайшее время, то я должна вообще от них отказаться. Кроме того, как выяснилось, у него не было с собой терминала для оплаты картой. Я сказала, что при таком раскладе, сиюминутно встретиться с ним, метнувшись через всю Москву, и попутно снять где-то деньги с карты у меня не получится. Я предложила, что если он не может доставить мне заказы вечером, то я готова перенести доставку на другой день, но не отказываться от заказов. В ответ, он сообщил, что перенос невозможен, только отказ. Мне ничего не пришлось делать, как сорваться и попутно разыскивая банкомат, ехать на встречу с ним. Каково же было мое разочарование, когда приехав домой, я обнаружила, что курьера нет. Сразу оговорюсь, что добиралась я не так уж и долго. Позвонив курьеру, я выяснила, что мы разминулись с ним буквально в 4 минуты!!! Т.е. далеко уехать он не мог. Я естественно попросила его вернуться, но он отказался. Из чего я делаю вывод, что его вообще не было у меня! Вопрос: зачем тогда было отрывать меня от важных дел, заставлять ехать снимать деньги с карты (за снятие еще пришлось заплатить комиссию, и не маленькую) и в последний момент якобы уезжать не дождавшись меня! Я считаю это просто издевательством! А этого курьера вообще надо проверить на вменяемость. После всего произошедшего, я позвонила в колл-центр, и рассказала обо всем. На мое удивление, сотрудник Дмитрий заверил меня, что перенос заказа возможен на другую дату, и курьер был не прав, заставляя отказаться меня от заказов. Я не верила своим ушам! И сильно пожалела, что не перезвонила в колл-центр сразу, а повелась на поводу у этого курьера, потеряв массу времени и деньги. Дмитрий сказал, что он оставил информацию в программе, чтобы со мной связались на следующий день, для согласования новой даты доставки (т.к. согласовать день в день якобы невозможно). Я успокоилась, хотя было очень неприятно за впустую потраченное время и деньги. А на следующий день началось самое интересное, не дождавшись звонка от КУПИВИП, я решила зайти в свой личный кабинет, чтобы проверить информацию по заказам, и тут я обнаруживаю, что 2 из 3х моих заказов стоят с отметкой “Отказ в момент доставки”! ЭТО КАК ВООБЩЕ?! Такого хамства я реально не ожидала! Написала им письмо в службу клиентское поддержки, и тишина, типа ждите ответа… Не первый год заказываю в интернет магазинах, но с ТАКИМ ПРОИЗВОЛОМ сталкиваюсь впервые! Хотелось бы надеяться, что эта информация дойдет до руководства… В стране итак кризис, не думаю чтоб у них хорошие продажи были, а рядовые сотрудники и курьеры последних клиентов таким поведением распугают. Лично у меня желание отпало с ними общаться… И вам не советую!
-
Наталья пишет:
Февраль 12, 2015 в 10:02Добрый день всем читателям форума! Покупатели интернет-магазина KupiVIP.ru! Хочу предупредить, что денег за возврат товара Вы не дождетесь! Я уже месяц пытаюсь добиться информации о получении возвращенного товара на склад в г. Климовск: пишу сообщения по эл. почте, в личный кабинет, звоню онлайн-консультантам, № почтового идентификатора сообщила – никакой реакции,полный игнор(тишина), никаких объяснений ситуации!По данным Почты товар вручен по назначению, но его статус в личном кабинете не изменен (хотя это предполагают правила магазина). Стоимость товара 9000р. плюс свои затраты на почтовую авиапересылку. Пропало желание пользоваться данным магазином!
Думаю обращаться с жалобой в Союз потребителей. Подскажите, если у кого-то есть подобный печальный опыт, как действовали Вы. -
Марина пишет:
Февраль 25, 2015 в 5:02Здравствуйте! Я заказывала в этом магазине джинсы 44 размера. Джинсы пришли 48-го не меньше,но возврат не делала,ушила в ателье(качество очень понравилось).Ношу их с удовольствием!Теперь жду ещё заказы. Надеюсь что всё подойдёт и понравится,если нет в этот магазин больше не вернусь.
Работникам KupiVip спасибо! P.S:девочки,прежде чем оформить заказ,убедитесь,что вещь вам подходит и действительно нужна.Тщательно читайте инфо про эту вещь,сопоставляйте размеры,предварительно пишите консультанту,задавая вопросы. Надеюсь,я не обожгусь об этот магазин! -
Ольга пишет:
Февраль 25, 2015 в 11:26Сделала возврат заказа № 48595682, так как не подошел размер 19 января 2015 г. Сегодня – 25 февраля. Денег так и нет. Операторы только отписываются. Непонятно, как деньги, якобы перечисленные 12 февраля (хотя срок возврата оговаривается в размере 10 дней) могут идти на карточный счет в течение такого длительного срока? По почте уже бы давно могли прийти. Что за работа, и что за отношение к клиентам? Очень прошу разобраться в этом.
-
наталья пишет:
Март 2, 2015 в 13:16Очень недовольна этим магазином. Работают шарлатаны. Деньги за возврат не возвращают. Кормят обещаниями. Собираю документы для подачи в суд . Никому ничего дарить не собираюсь. Не связывайтесь!!!!
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 18, 2015 в 11:42Уважаемая Наталья! Уважаемая Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Действительно, в некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов. Но если все реквизиты указаны корректно, то мы осуществляем возврат денежных средств в течении 7-10 дней. Позвольте уточнить Ваш номер заказа, для того чтобы мы могли предоставить Вам более точную информацию и проконтролировать возврат денежных средств.
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 18, 2015 в 11:44Уважаемая Ольга! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просим Вас уточнить номер вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат денежных средств.
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 18, 2015 в 11:46Уважаемая Марина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и связаться с Вами. Будем признательны за информацию.
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 18, 2015 в 11:48Уважаемая Юлия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление и приносим свои извинения за доставленные неудобства!Нам важно разобраться в данной ситуации, поэтому просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и связаться с Вами.
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 18, 2015 в 11:49Уважаемая Тамара! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Действительно, в некоторых случаях, наши специалисты не могу осуществить перевод, по причине неверно указанных реквизитов. Но если все реквизиты указаны корректно, то мы осуществляем возврат денежных средств в течении 7-10 дней. Позвольте уточнить Ваш номер заказа, для того чтобы мы могли предоставить Вам более точную информацию и проконтролировать возврат денежных средств.
-
KupiVIP.ru пишет:
Март 18, 2015 в 11:49Добрый день, Ирина! Мы искренне рады тому, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом! Мы будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.
-
Людмила пишет:
Апрель 12, 2015 в 16:40Очень сожалею, что связалась с этим интернет- магазином. Жалею, что не прочитала заранее отзывы. Такое впечатление, что денежные средства никто не собирается возвращать. Я уже не говорю о качестве тряпочек (по другому не скажешь), которые предлагают по значительно завышенным ценам. Товар на склад пришёл 26 марта, сегодня 12 апреля и специалисты до сих пор не могут разобраться в том, что жакет 50 размера, а юбку прислали 48. Хотя фото некомплекта выслала заранее. Придется обращаться в “Человек и закон” и “Контрольную закупку” пусть разбираются. Заметьте, сайты, которые работают добросовестно (Ла мода, Вайлдберриз)отзывы печатают на своём сайте, чтобы перед тем как сделать заказ человек мог прочитать. Купи Вип отзывы на страничке не печатает. Потому что положительных нет одни отрицательные.
-
KupiVIP.ru пишет:
Апрель 14, 2015 в 12:07Добрый день, Людмила! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас уточнить номер вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться и проконтролировать возврат денежных средств.
-
Людмила пишет:
Апрель 17, 2015 в 22:53Отправила по вашей просьбе все реквизиты банка и даже адрес банка. Хотелось бы узнать когда получу деньги за возврат заказа № 1010132612?
-
Мила пишет:
Апрель 22, 2015 в 7:03Если бы я прочитала эти отзывы раньше, никогда не стала бы связываться с данным сайтом… Заказала недешевые часы, пришла пустая коробка. Вместо 42 размера прислали 40 размер пиджака и сумку отвратительного качества. 2 месяца не могу получить назад свои деньги. Да и вещи, заказанные мной, приходилось отдавать в переделку. В общем, не рекомендую.
-
Наталья пишет:
Апрель 24, 2015 в 0:24Всем добрый день. Являюсь клиенткой купивипа) живу в Москве, привозит вещи курьер… правда, кроме сумок и обуви ничего не заказывала.. одежду предпочитаю покупать в магазинах. Брака у них действительно много, но… когда привозит курьер проще ему сразу сказать – я не буду это брать. Я так и делаю. Деньги плачу только за товар который беру. Остальное он увозит. и никаких возвратов. И еще… по мимо брака есть и подделки, купила сумку, он не родная, не плохо сделанная реплика Кардена.. Но тут уж винить кроме себя некого, при курьере не проверила наличие голограммы внутри сумки. У Кардена на оригинальных сумках всегда две голограммы. На той была только одна( Обувь у них часто заказываю, но у меня отказов пока больше чем заказов, так как: то поцарапанная, то облезло где то… Можно пользоваться их магазином, но аккуратненько)
-
Жанар пишет:
Апрель 25, 2015 в 18:28Здравствуйте! Пишу здесь , потому что более месяца не отвечают мои обращения: был возврат товара, так как возврат был не по моей вине, мне обещали компенсировать также расходы за доставку и обратную пересылку. После долгого ожидания я получила деньги-но только за товар. А за доставку и пересылку не вернули. После этого я начала отправлять письма в вашу сервисную службу. На мои письмо не отвечали, потом был один ответ, что мне отправят деньги. но прошло больше месяца -Тишина. игнорируют мои письма.
номер заказа 214025463, Жанар Каратурина, Казахстан -
жанна пишет:
Май 25, 2015 в 9:34я устала слушать блеяние ваших специалистов типа “извините, мы сожалеем, передадим специалистам и т.д.” я три месяца жду денег за возвращенный мною товар! может вы спкциально вкладываете не то и в несколько раз дешевле! а что не хилый бизнес выходит, тем более вижу, я не одна такая! деньги верните! заказ № 291561091
-
Жанна пишет:
Июнь 20, 2015 в 21:33Я в этом магазине покупаю пять лет. Все заказы соответствовали картинкам и описанию. Товаров с браком не было, поэтому возвратов-тоже.Сроки доставки, правда, разные. Иногда быстро привозят, иногда приходится подождать. Но так как я и не рассчитываю на быструю доставку, то и “обламываться” не приходится. В общем я довольна. Тьфу-тьфу, чтоб не сглазить.
-
елена пишет:
Июль 3, 2015 в 19:11да ужас какой то ,действительно возврат денег получить не возможно ,что делать .С руководством связаться не дают повторяют одно и тоже ждите ждите ЛОХОТРОН скажите может кому та удалось получить возврат денег генеральный директор Холязников Владимир но с ним нет не какой возможности связаться
-
KupiVIP.ru пишет:
Июль 22, 2015 в 11:26Добрый день! Людмила, по возврату Вашего заказа №1010132612 денежные средства перечислены 22.04.15. Будем рады помочь!
-
KupiVIP.ru пишет:
Июль 22, 2015 в 11:28Здравствуйте, Мила! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и связаться с Вами для решения вопроса.
-
KupiVIP.ru пишет:
Июль 22, 2015 в 11:29Добрый день, Наталья! Нам важно разобраться в ситуации. которую Вы описываете в отзыве, просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и связаться с Вами для решения вопроса.
-
KupiVIP.ru пишет:
Июль 22, 2015 в 11:30Добрый день, Жанар! По возврату Вашего заказа №214025463 денежные средства перечислены 19.03.15. Будем рады помочь!
-
KupiVIP.ru пишет:
Июль 22, 2015 в 11:32Добрый день, Жанна! По возврату Вашего заказа №291561091 денежные средства перечислены были перечислены 23.04.15, но произошла отмена от банка. Повторное перечисление денежных средств было осуществлено успешно 23.06.15. Будем рады помочь!
-
KupiVIP.ru пишет:
Июль 22, 2015 в 11:33Здравствуйте, Жанна! Благодарим Вас за отзыв! Команда Kupivip.ru работает в Ваших интересах и для Вас! До новых встреч на Kupivip.ru!
-
KupiVIP.ru пишет:
Июль 22, 2015 в 11:37Здравствуйте, Елена! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и проконтролировать возврат денежных средств.Будем признательны за информацию.
-
Назым пишет:
Август 19, 2015 в 13:08заказ№737185343 Сегодня 19.08.2015, только что, получила заказ. Большего разочарования не испытывала в жизни никогда. Такого качества не найдешь даже на базаре на распродаже. Ваша сумка производство Италия, как заявлено на сайте, сшита из старой клеенки, белыми нитками. на распродаже на этом же базаре будет стоить 500 тенге самое большее. Зачем так обманывать ? Напишите, что сшила баба Катя из подручных материалов, просит сколько не жалко, и на этот товар найдется покупатель, так нет же надо врать,что брендовая, стиль Италии и сделано в Италии. Даже в Китае так не производят. Я,вообще,не конфликтный человек. Предполагала, даже если не понравится по стилю, цвету,оставлю сумку, не стану возиться с возвратом. Но тут, даже слов нет. Надо специально добиться возврата, этот “товар” даже дома оставлять нельзя, чего стоит один “итальянский” запах. Люди не соблазняйтесь, даже близко нельзя брать на этом сайте ничего, притом, что даже со скидкой цена не маленькая.
-
Евгения пишет:
Октябрь 5, 2015 в 13:35Второй раз подряд делаю заказ. В первый раз вместо брэндовой сумки привезли совершенно непотребного качества
сумку (ужас просто). Перезаказала другую и вместо неё в посылке пришла чужая куртка. Это безобразие какое-то… И опять мне предлагается перезаказать другой товар,еще раз оплатив его и дожидаться денег за предыдущие возвраты (это уже на издевательство похоже). Ну уж нет! Моими деньгами пользуются несколько месяцев, а я не могу получить нормальный товар… Очень обидно и вообще жаль,что связалась с этим магазином. -
Люба пишет:
Декабрь 12, 2015 в 16:42Услугами сайта пользовалась давно. Первый раз захотела вернуть, не подошедший мне, товар. Возврат сделала по почте с приложением всех документов. 14.11.15 пришло уведомление, что возврат успешно принят и обработан, деньги будут возвращены до 10 дней. Через 10 дней деньги на банк.карту не поступили. Обратилась на сайт. И пошла череда отписок – стандартные ответы, что не были указаны один или несколько реквизитов. Чего конкретно не хватает указано не было. Отправила все банковские реквизиты. 27.11.15 информация, что деньги переведены. Сегодня 12.12.15 – денег нет. И опять череда отписок по шаблону, что не хватает реквизитов.
-
Анна пишет:
Январь 12, 2016 в 14:10Самый ужасный интернет- магазин! Куча обманутых людей, которым не вернули деньги! Обычный лохотрон! Сделала возврат двух посылок: сапоги № заказа 682416590 и пальто № заказа 586939107, общая сумма 19000 рублей.
Номер почтового идентификатора первой посылки 17108092052171
и номер почтового идентификатора второй посылки 17108091054589. Посылки пришли давно, а в ответ тишина…
Позвонила, кормят обещаниями и рассказывают сказки.
19000 рублей мне не вернули!!! Ищут дураков, на которых наживаются! Больше заказывать в этом интернет- магазине ничего не буду и другим не советую. Как- только сделаете возврат вещи, про деньги можете забыть! Мошенники работают по налаженной схеме! -
Татьяна пишет:
Март 16, 2016 в 18:47Добрый день.Приобрела товар номер заказа 887642542.Товар не соответствовал стандартам,длина по спинки у платья была на 10см выше чем по стандарту. Талия находилась под грудью.По согласию с сайтом вернула товар.Пришло смс сообщение, что товар в надлежащем виде все бирки на месте-товар принят.24 февраля пришло смс сообщение, что на мой счет переведены денежные средства.Тут то и началось. Ни каких денег они не переводили. На все мои запросы и уговоры предоставить копию платежного поручения они делали следующие отговорки:
- наверное вы ошиблись в реквизитах
-вы перепутали букву “к” с буквой “э” указывая свой счет (лицевой счет начинался с КZ…..) , это полная чушь.У них для всех стандартные отговорки. Лично я предоставила не рукописный вариант своих данных , а взяла официальную распечатку в банке заверенную печатью.
Со своей стороны я дошла до головного банка в Алматы где подтвердили что не было ни единого перевода 24 февраля с России.
На мои просьбы перевести денег почтой они отказались, перевести деньги на родственников в России отказались. Получить близким мне людям по доверенности отказались.
В моем банке сказали требовать от сайта комментарии.Когда банк отказывается принимать деньги (отказали от зачисления денег) банк пишет комментарии по каким причинам отказывает в переводе. Сайт купивип ни как не может в течение месяца найти номер платежного поручения и комментарии банка. Теперь когда я звоню мой номер у них высвечивается и они не берут трубку, они не знают уже что мне соврать. Все телефонные переговоры я записываю, электронные письма сохраняя, смс сообщения сохраняю.
Это сайт настоящих мошенников.
Мне пришлось обратиться в роспотребнадзор по Московской области и юристам в Казахстане(так как я проживаю в Казахстане). Если в течение недели не переведут денежные средства вынуждена буду обращаться в суд.
Ни в коем случае не имейти дело с этим сайтом -
Татьяна пишет:
Март 25, 2016 в 20:36Здравствуйте! Все кто пострадал от мошенничества интернет магазина купивип ру прошу написать в почтовый ящик albul@mail.ru. с подробной претензией и доказательной информацией, для подачи заявления о интернет мошенничестве.
-
Ольга пишет:
Апрель 20, 2016 в 14:19Добрый день! Хочу поддержать и согласиться с девушками, которые пишут, что деньги за возврат товара не возвращают. Мне тоже не вернули за заказ 695008896. Что бы Вы ни делали – бесполезно, мы с юристом вчера уже документы в суд подали. Если Вы также попали в число “счастливчиков”, кому товар не понравился или не подошел – попробуйте его перепродать или подарить, тратить время и нервы на оформление возврата не советую, я уже сто раз пожалела, что связалась с сервисом KupiVip, подаренных денег жаль